Comment améliorer les performances des employés avec un LMS pour l’apprentissage social

L’observation est la façon dont nous apprenons à faire la plupart des choses, que nous en soyons conscients ou non. C’est pourquoi tant de parents et d’autorités nous exhortent à «faire ce que je dis, pas comme moi». Aussi, pourquoi ce conseil ne fonctionne jamais. Cependant, dans les situations où la main-d’œuvre est distante ou distante, vous avez besoin d’outils supplémentaires. Ils ne partagent pas un espace de bureau régulier avec leurs «instructeurs», ils ne sont donc pas gênés par un apprentissage accidentel. Mais ces membres de l’équipe à distance doivent encore améliorer leurs comportements de performance et briser les mauvaises habitudes. Comment pouvez-vous adapter votre système d’apprentissage social au profit des travailleurs à distance?

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Apprentissage social au travail

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1. Développer des compétences de travail d’équipe

Grâce à la technologie, les travailleurs à distance peuvent toujours participer à des projets de groupe afin d’obtenir les mêmes récompenses que le personnel interne. Commencez par une démonstration visuelle, puis laissez les travailleurs extérieurs participer. Cela peut se produire par vidéoconférence. Les participants à la formation des employés – à travers leurs écrans – peuvent simuler l’expérience de «regarder par-dessus votre épaule». Un logiciel de surveillance d’écran peut leur permettre de regarder votre ordinateur pendant que vous travaillez. Les documents de collaboration en temps réel peuvent être traités «en direct» sous le regard des employés. Des discussions de groupe modérées peuvent aider les employés en déplacement à comprendre la hiérarchie du bureau et les modèles de communication. Apprenez en observant comment leurs coéquipiers interagissent au sein du groupe.

2. Identifier les domaines cachés à améliorer

Certaines industries de niche forment des groupes fermés dans lesquels elles peuvent partager et se critiquer mutuellement. Parfois, ces groupes se transforment en attaques personnelles ciblées et en pêche à la traîne. Mais si le groupe est bien modéré, les retours eLearning peuvent être constructifs. Ce sont des personnes qui partagent vos intérêts et complètent votre expertise afin de pouvoir vous fournir des indices détaillés. Par exemple, si vous achetez une nouvelle voiture, ou même une précédente, vos amis et votre famille admirent l’achat lui-même. Cela pourrait louer votre couleur ou votre capacité à payer pour cela. Les collègues de l’industrie automobile peuvent fournir des commentaires plus directs sur le transport de l’essence et le kilométrage. De cette façon, l’apprentissage social peut aider les travailleurs physiquement distants à remarquer les forces et les faiblesses du portefeuille de travail.

3. Dépannage des problèmes sur le lieu de travail

Les travailleurs à distance présentent de nombreux avantages. Ils peuvent travailler dans leur propre confort et sont partiellement protégés du bégaiement devant le bureau – combats pour les places de parking, nourriture volée dans le frigo, commentaires sur leur garde-robe, etc. Mais il y a un inconvénient. Lorsque vous êtes coincé dans une tâche, il n’y a personne à proximité pour demander de l’aide. Heureusement, les solutions d’apprentissage social peuvent être utiles. Vous pouvez accéder au service administratif concerné et obtenir de l’aide pour résoudre une solution. Vous pouvez également accorder un accès à distance à l’écran ou au poste de travail afin qu’il puisse vous aider à découvrir ce qui ne va pas.

4. Aider à la gestion du temps

Travailler à domicile vous donne une certaine liberté. Vous pouvez faire une sieste, faire une pause pour une collation ou même regarder votre émission préférée. Mais parfois, cette attitude de tout conduit à un retard chronique. Vous pouvez finir par perdre la journée et vous ne vous en rendez même pas compte. Un LMS pour l’apprentissage social peut être utilisé comme un outil d’assistance pour les travailleurs à distance. Demandez à vos collègues du siège de vous envoyer régulièrement un ping. De cette façon, si vous êtes trop distrait, ils peuvent facilement vous tirer en arrière. Ou investissez dans une plate-forme contenant des notifications intégrées. Choisissez un système de gestion de l’apprentissage qui vous convient. Si vous ne voulez pas vous sentir supervisé, vous pouvez accepter de vous charger d’une nouvelle tâche toutes les heures ou deux. Cela vous protège des montées improductives du temps.

5. Créer un espace social

Certains espaces de travail ouverts sont loués par certains et blâmés par d’autres. Le travail à distance est son antithèse complète. Il peut vous permettre de travailler en blocs et en blocs ininterrompus – sans distraction des collègues qui discutent. Mais il peut aussi devenir solitaire et isolant. Les logiciels d’apprentissage social vous offrent une pause lorsque vous en avez besoin. Vous pouvez sortir de votre tête en suivant la source principale du bureau pendant un moment. Ou vous pouvez planifier une discussion occasionnelle pour obtenir une formation en ligne informelle sur un sujet donné. Un bon exemple est d’avoir un ensemble hebdomadaire d’événements dignes d’intérêt dans votre domaine grâce à des discussions en cours ou à un chat en direct. Le travailleur à distance peut informer ses collègues des problèmes qui surviennent dans son quartier. Le personnel du siège peut mettre à jour le flux communal à l’aide d’équations et d’octets sonores semi-sociaux, qui se produisent autour du bureau.

6. Organisez des événements en direct pour promouvoir l’apprentissage social fondé sur l’erreur

Les événements en direct sont un autre outil d’apprentissage social que vous pouvez utiliser pour susciter des discussions et une collaboration basées sur des collègues. L’hôte peut poser une question, puis demander aux employés de proposer leur contribution. Ils sont également capables d’exécuter une tâche en temps réel, afin que les travailleurs à distance puissent trouver des domaines problématiques, tels que des compétences ou des étapes qui leur manquaient, afin qu’ils aient la possibilité d’améliorer leurs comportements. L’hôte peut même mettre en évidence les modèles qu’il a remarqués dans l’équipe. Par exemple, la plupart des vendeurs à distance ne fournissent pas de suppléments ou n’atteignent pas leurs objectifs.

L’aspect social de l’apprentissage social est parfois perdu pour les travailleurs à distance. Ils ne sont pas physiquement au bureau ou sont peut-être postés dans une succursale distincte. Dans tous les cas, il y a une lacune dans leur expérience de bureau et les solutions d’apprentissage social peuvent les aider à les compléter. Même s’ils travaillent principalement seuls, ils peuvent toujours participer à des tâches de groupe pour renforcer le travail d’équipe et la cohésion de l’entreprise. Leurs coéquipiers peuvent les aider à repérer les pénuries de compétences, à mieux gérer leur temps ou à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent. Il est également possible de passer par une période de «socialisation», histoire de réduire l’avantage de travailler dans un silo d’entreprise.

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