Michelle Ockers:

Bienvenue dans cet épisode de Learning Uncut, la série spéciale de perturbations. Aujourd’hui, nous parlons d’utiliser l’apprentissage en ligne dans le cadre de votre réponse immédiate à la pandémie de COVID-19 et du travail nouveau ou élargi que vous devez faire. Mon invitée est Connie Malamed. Bienvenue Connie et présente-toi.

Connie Malamed:

Bonjour Michelle et merci de m’avoir invité à participer à cet épisode important et à cette série importante. Je publie le podcast eLearning Coach et le site Web eLearning Coach et je consacre beaucoup de temps à former les concepteurs à améliorer leurs compétences et à améliorer leurs performances.

Michelle Ockers:

Merci, Connie. Je sais que vous avez parlé aux gens de votre communauté de la façon d’utiliser efficacement l’apprentissage en ligne en ce moment. Quels sont vos conseils de base pour savoir quand l’utiliser et quand ne pas l’utiliser?

Connie Malamed:

Il existe un terme général dans notre domaine appelé tourneurs de pages, et il utiliserait l’utilisation de l’apprentissage en ligne tel qu’un livre et cliquerait simplement sur suivant, suivant, suivant, suivant. Et cela donne à l’e-learning une mauvaise réputation. Donc, si les gens sont pressés et ont besoin d’une approche rapide, j’aurais tendance à utiliser l’e-learning pour des exercices pratiques et des activités de formation et essayer de permettre à la partie présentation d’être probablement un entraînement virtuel en direct ou peut utiliser l’un des outils rapides qui ressemble à un site Web, et les gens peuvent rapidement lire les informations et s’exercer.

Michelle Ockers:

Alors, êtes-vous ce que vous préconisez en ce moment plutôt que de vous précipiter pour développer des cours de formation en ligne en l’utilisant de manière plus combinée, combinée à des sessions d’apprentissage en ligne en direct et potentielles et à d’autres approches, Connie?

Connie Malamed:

Eh bien, je pense que c’est une excellente idée et c’est rapide. C’est un moyen rapide de passer à autre chose. Ce qui est certain, c’est que la conception et le développement de l’e-learning prennent du temps. Ce n’est pas une bonne idée de sauter dans un instrument et de commencer à concevoir. Donc, si vous n’avez pas quelques jours pour vraiment faire l’analyse et la conception, puis quelques jours de plus pour faire le développement, je pense qu’une approche rapide pourrait simplement être de vous lancer et d’utiliser l’e-learning pour les activités. Cependant, il existe certains de ces outils rapides comme Articulated Rise. Ils créent des choses qui ressemblent à … des produits qui ressemblent à une page Web. Et dans ce cas, vous pourrez peut-être équilibrer une partie de la présentation ou de la diffusion d’informations à l’aide de l’un de ces outils très rapides.

Michelle Ockers:

Bien. Et les outils rapides, Connie, les noms sont-ils réels? Sont-ils faciles à utiliser? Y a-t-il des écueils ou des suggestions à faire à des personnes qui ne les ont pas utilisées auparavant et qui commencent tout juste?

Connie Malamed:

Eh bien, j’utiliserais simplement un outil qui a une communauté de support et beaucoup de documentation. Et je l’ai utilisé et j’ai pensé qu’il était assez facile de commencer. Cependant, si vous êtes complètement nouveau, vous voudrez peut-être vous accorder une journée pour apprendre et pratiquer.

Michelle Ockers:

Je pense que c’était un conseil que j’ai eu hier sur le live en ligne. Assurez-vous de prendre le temps de vous entraîner et de vous familiariser avec les outils que vous utilisez. Vous avez mentionné l’utilisation de l’apprentissage en ligne pour préparer des activités. Quel type d’activités considérez-vous comme bien adapté pour créer une sorte de court morceau d’apprentissage en ligne?

Connie Malamed:

Tout type d’activité qui permet aux gens de mettre en pratique leurs compétences pour améliorer leurs performances de la manière la plus réaliste possible serait bon pour une activité d’apprentissage en ligne. Ainsi, un exemple pourrait interagir avec un client en colère ou un exemple pourrait être un leader dans les moments difficiles. Il est assez simple de le faire en écrivant un court script puis en utilisant un modèle de question à choix multiple ou un modèle à réponses multiples, où il y a … de nombreuses réponses peuvent être correctes ou certaines des réponses sont correctes. Tous ces outils d’écriture électronique sont généralement équipés de modèles. C’est donc à la faculté, à l’expert en la matière, au concepteur de la conception de proposer certains de ces scénarios clés, puis l’outil de création s’occupe du reste.

Michelle Ockers:

Alors, combien de scénarios auriez-vous besoin de développer si vous deviez permettre aux gens de pratiquer quelque chose?

Connie Malamed:

Eh bien, c’est une question intéressante. Je pense vraiment que cela pourrait dépendre de la situation et des compétences que vous essayez d’améliorer. Au sommet de ma tête, je pouvais en faire trois. Mais cela dépend vraiment. Si vous êtes dans une situation de santé pour la vie ou la mort, vous essaierez d’avoir de très nombreux types de scénarios. Et si vous êtes dans une situation de vente ou d’assistance client où vous n’avez pas autant de variations, vous pouvez réduire le nombre de scénarios.

Michelle Ockers:

Bien. Cela dépend donc de la mesure dans laquelle il est essentiel que les gens se souviennent automatiquement, au lieu de pouvoir revenir se rafraîchir ou prendre plus de temps avec la compétence.

Connie Malamed:

Oui, c’est une excellente façon de le dire.

Michelle Ockers:

Bien. Donc, si nous pensons à des programmes d’apprentissage combinés, vous avez une sorte de travail avant, pendant une sorte d’activité soutenue ou facilitée et après. Les simulations dont vous parlez, les choses basées sur des scénarios, où cela s’intègre-t-il dans ce flux et quels autres types d’activités pourriez-vous utiliser dans l’apprentissage en ligne avant, pendant ou après d’autres types d’activités?

Connie Malamed:

Si les gens ont besoin de mémoriser, ce qui s’avère dans le monde réel, sur le lieu de travail, les gens n’ont pas à mémoriser autant. Encore une fois, dans les soins de santé, vous devrez peut-être mémoriser. Lorsque vous vendez certains produits, vous devrez peut-être vous en souvenir. D’un autre côté, il y a beaucoup de choses que les gens peuvent facilement regarder. Mais si vous avez vraiment besoin de mémoriser des informations et du contenu, j’encouragerais les pratiques de récupération. Et ce serait simplement de ramener l’information mentalement et d’avoir beaucoup d’exercice et de pratique. Et cela est très courant dans le monde de l’éducation, car souvent, quand les gens sont plus jeunes, ils doivent beaucoup mémoriser. Mais au travail, vous pouvez souvent regarder les choses.

C’est donc un gars. Pratiquez simplement la récupération. Bon nombre des meilleures recherches montrent qu’il serait préférable de recevoir un peu d’informations, puis de faire certaines pratiques, puis d’éloigner la pratique et de tisser différents types de pratiques. Donc, il y aurait peut-être des présentations d’informations, des pratiques immédiates avec rétroaction, puis un espace et ensuite passer à l’enseignement supérieur, d’autres plus basés sur des scénarios après cela.

Michelle Ockers:

Bien. Connie, je pense que vous avez fait un très bon point où vous avez utilisé l’exemple de la répétition à distance. Il est maintenant temps d’être très vigilant sur l’utilisation de pratiques solides fondées sur des preuves et pas seulement de se précipiter pour obtenir quelque chose …

Connie Malamed:

Vrai.

Michelle Ockers:

… Y a-t-il d’autres pratiques de base ou approches éclairées concernant les preuves que vous aimeriez mentionner que les gens devraient être familiers avec cela ou devraient envisager de postuler en ce moment?

Connie Malamed:

Sûr. Pratique lointaine, ce qui signifie que quelqu’un pratique quelque chose pendant un certain temps, puis il a un élément de temps, un bel espace de temps et ensuite il peut recommencer, peut-être d’une manière nouvelle. La pratique du rétablissement signifie avoir la possibilité d’apporter les informations dont vous avez besoin pour mémoriser ou réapprendre, encore une fois, de manière lointaine. Une autre pratique basée sur la recherche consisterait à élaborer, expliquer quelque chose, en parler, le mettre dans votre propre monde. Ce serait donc quelque chose de plus que vous pourriez faire dans un webinaire.

Une autre chose qui reçoit beaucoup de félicitations dans la recherche est d’utiliser des exemples travaillés. Et dans ce cas, cela se fait souvent dans l’enseignement et en maternelle, à travers 12 ou dans les écoles, mais pas autant au travail. Et dans des exemples pratiques, vous montrez à quelqu’un comment résoudre un problème, puis vous lui donnez le leur. Ils ont donc un modèle, ils ont un exemple, mais vous leur donnez leurs propres problèmes à travailler et vous vous débarrassez lentement de toutes les directives et indices. Donc, donnez beaucoup de conseils et d’indices au début, puis réduisez lentement le nombre d’indices et de conseils.

Michelle Ockers:

Merci. Quelques bonnes pratiques pour postuler. Et en parlant de pratiques, que recommanderiez-vous comme un ensemble minimum d’étapes ou de choses clés à faire pour vous assurer que ce que les gens font ensemble maintenant est de qualité adéquate? Nous ne parlons pas ici des Rolls-Royce. Nous parlons de quelque chose qui fera l’affaire, mais de quelque chose qui ne nous laissera pas un héritage avec lequel nous aurons un problème à l’avenir. Droite? Alors, comment pouvons-nous obtenir cela? Que recommanderiez-vous comme un ensemble vide d’étapes ou de conseils pour obtenir la qualité de ce que les gens mettent en place dans l’e-learning en ce moment?

Connie Malamed:

Je pense qu’il est bon de penser à ce que nous faisons aujourd’hui, comment cela affectera-t-il deux ou trois mois jusqu’à ce que vous soyez satisfait? Eh bien, l’un des éléments clés est de ralentir pendant une minute. Ne sautez pas directement dans la conception avec un outil créatif. Reviens. Pensez au public. Pensez à la conception centrée sur les personnes, à ce que signifie se concentrer sur le public et exactement ce dont ils ont besoin pour faire leur travail en matière de formation en cours d’emploi. Distillez-le ensuite à quels objectifs de performance pouvez-vous écrire? Qu’est-ce que cela signifie que les gens doivent vraiment apprendre? Et concentrez-vous sur cela plutôt que de jeter beaucoup d’informations étrangères, ce qui réduira finalement ce que les gens apprennent.

Michelle Ockers:

Absolu. Donc, avant de passer aux outils et à la technologie, sur lesquels je voudrais revenir brièvement, aux choses les plus critiques pour que les gens aient raison. Si vous deviez dire aux gens: «Seules ces deux ou trois choses sont les choses les plus importantes auxquelles vous devriez avoir raison de penser en travaillant avec l’e-learning en ce moment», quelles seraient-elles?

Connie Malamed:

Eh bien, une chose vraiment importante à retenir est que les gens ne peuvent traiter que trois à quatre bits d’informations à la fois. Donc, coupez-le vraiment et distillez-le à ce qui est le plus important. Une autre chose est d’utiliser des exemples concrets. L’e-learning est un support visuel, vous avez donc une excellente occasion d’utiliser des métaphores et des analogies. Et lorsque vous expliquez des concepts difficiles, des graphiques informatifs, profitez de la nature visuelle de l’environnement. Et une autre chose est de garder à l’esprit que c’est quelque chose qui pourrait finir par être un héritage pendant un certain temps. Alors ralentissez un peu et assurez-vous de faire au moins un travail décent. Je sais que tu ne peux pas faire une qualité supérieure.

Michelle Ockers:

Oui et je pense que l’idée est qu’il est acceptable de retirer les choses qui ne sont probablement pas de la plus haute qualité, tant que nous nous contentons de faire le travail, de le faire en ce moment et que nous serons heureux de vivre avec eux pendant un certain temps. temps, que les gens seront un peu plus indulgents dans leurs attentes en ce moment, potentiellement.

Connie Malamed:

Probable.

Michelle Ockers:

Donc, outils et technologie. Vous avez brièvement parlé de l’utilisation d’outils rapides. Vous avez mentionné l’Articulated Rise comme exemple. Donc, depuis la fin du développeur, existe-t-il d’autres outils ou technologies que les gens pourraient utiliser pour développer l’e-learning en ce moment?

Connie Malamed:

Il existe plusieurs outils qui utilisent des diapositives PowerPoint et vous permettent d’importer PowerPoint, vous pouvez ensuite effectuer certaines activités autour de ces diapositives. Je pense simplement qu’il est important de ne pas tourner la page ou de perdre des gens en quelques diapositives. Donc, chaque fois que vous avez la possibilité de leur permettre de s’exercer, de s’impliquer et d’interagir de manière significative, non seulement en cliquant sur quelque chose, mais en répondant d’une manière qui apprend et est significative entre ces diapositives, Je recommanderais.

Michelle Ockers:

D’accord, et nous ne parlons probablement pas simplement de récupérer vos PowerPoints en face à face et de les importer, puis de faire les choses autour d’eux, n’est-ce pas, Connie? Nous parlons probablement d’utiliser PowerPoint parce que c’est familier, mais nous pensons à une adaptation potentielle ou à la création de quelque chose de nouveau qui conviendra à cette méthode de livraison.

Connie Malamed:

Je suis tellement content que vous l’ayez mentionné, car je ne ferais pas que d’importer ces diapositives qui n’auraient probablement pas beaucoup de sens pour les gens si le facilitateur ne leur parlait pas. Donc oui. Mais vous pouvez utiliser vos diapositives comme base pour vous souvenir et comprendre ce que j’étais … Quels étaient les points clés que j’essayais de traverser? Et puis en les changeant, en en éliminant certains, en sélectionnant les points clés qui amélioreront les performances des gens, puis en s’arrêtant pour penser: «Que devriez-vous pratiquer pour les aider à atteindre ces objectifs d’apprentissage?

Michelle Ockers:

Maintenant, Connie, certaines organisations n’ont pas de système de gestion de l’apprentissage. Ils n’ont nulle part où héberger des fichiers d’apprentissage en ligne. Quelles sont vos options si tel est votre cas? Le cloud, non?

Connie Malamed:

Oui. La seule raison … Eh bien, il y a plusieurs raisons pour lesquelles les gens utilisent des systèmes de gestion de l’apprentissage, mais si vous n’avez pas à suivre les gens, vous pouvez vous en passer. Il y a aussi des situations où, je déteste mentionner les produits, alors …

Michelle Ockers:

Bien. Parlons simplement de façon générique.

Connie Malamed:

Bien. Parlons simplement de façon générique. Bien sûr, vous pouvez suivre n’importe quel cours publié en HTML5, qui est l’une de vos options de publication dans un outil de création, et le mettre sur un site Web avec un lien vers celui-ci. Voilà ce que vous pouvez faire. Vous ne pourrez pas le suivre, mais aucune règle ne dit que vous devez avoir un système de gestion de l’apprentissage.

Michelle Ockers:

Excellent merci. Et si vous devez le suivre pour une raison quelconque, quelles sont vos options, si vous n’avez pas déjà de système de gestion de l’apprentissage et si vous faites tout face à face?

Connie Malamed:

Nous avons vu quelques options par lesquelles vous pouvez envoyer un achèvement par e-mail. C’est donc une possibilité, bien que si vous êtes dans une très grande entreprise, ce serait fou. Une autre façon serait peut-être de rassembler de petits groupes et de ne parler que de ce qu’ils ont appris, afin que vous puissiez comprendre les choses. Et si quelqu’un n’a pas vécu une expérience d’apprentissage, peut-être l’obtiendra-t-il de cette instruction et des discussions en petit groupe sur le Web. Je pense qu’une autre chose est juste de se rappeler que s’il n’y a pas de préparation à la conformité et qu’il n’y a pas de règlement qui oblige quelqu’un à le faire, alors je pense que nous devons juste avoir confiance que les étudiants adultes feront ce qu’ils ont à faire. .

Michelle Ockers:

Donc, commencez par l’hypothèse implicite que les gens le feront et que vous n’avez pas besoin de le suivre, puis de vous lancer sur la piste, si vous n’avez pas déjà un moyen facile de le faire, si c’est absolument essentiel.

Connie Malamed:

C’est ce que je pense pour les étudiants adultes. Et je sais que dans de nombreux cas, c’est essentiel et je le comprends.

Michelle Ockers:

Bien. Et je pense que sans mentionner les produits, il existe des systèmes cloud entièrement hébergés que les gens peuvent faire et rechercher, sans avoir à apporter une nouvelle application logicielle au sein de l’organisation, en option, non?

Connie Malamed:

Mm-hmm (affirmatif).

Michelle Ockers:

Bien. Avez-vous un dernier conseil à donner aux professionnels de l’apprentissage qui ont besoin de comprendre comment faire cela pour la première fois ou comment faire une échelle rapide, Connie?

Connie Malamed:

C’est très amusant. Est-il utile de pouvoir penser tout d’un coup, quel est le montant minimum que les gens doivent apprendre? Que puis-je jeter? Qu’est-ce qui est étranger? C’est un exercice et une réflexion amusants de cette manière très visuelle et en termes d’implication des gens et de création d’activités interactives, c’est une toute nouvelle façon de penser créatif et je pense que vous l’aimerez.

Michelle Ockers:

Merci, Connie. Un excellent point pour conclure. Merci beaucoup, Connie.

Connie Malamed:

Merci, Michelle.

À propos de Michelle Ockers

Michelle Ockers travaille avec des chefs d’entreprise et des leaders de l’apprentissage pour réaliser le potentiel inexploité de l’apprentissage dans les organisations. Il est un stratège en apprentissage organisationnel et un praticien moderne de l’apprentissage en milieu de travail. Michelle travaille avec des organisations pour développer et mettre en œuvre la stratégie d’apprentissage organisationnel transformateur et pour développer les capacités de leur équipe d’apprentissage. Il propose des discours, des ateliers et des webinaires pour l’apprentissage et les groupes professionnels ou de main-d’œuvre plus importants, à la fois lors d’événements publics et en interne. Michelle guide également les professionnels de l’apprentissage à toutes les étapes de leur carrière dans la planification de carrière et le développement professionnel.

Michelle a reçu les prestigieux prix de l’industrie suivants en 2019:

  • Institut australien de formation et de développement, Dr Alastair Rylatt Award for L&D Professional of the Year – for exceptionnel contribution to learning and development practice
  • Prix ​​commémoratif Jay Cross de l’Alliance du temps Internet – pour sa contribution exceptionnelle à l’apprentissage informel

Michelle peut être contactée à michelle@michelleockers.com.

Avec ces outils, vous pourrez facilement :
– Créer et composer grossir votre liste e-mail.
– Créer des pages de captures, des pop-ups et des formulaires que l’on peut associer sur son site web pour collecter des e-mails.
– Créer des subreptice de ventes très facilement. On modifier le tunnel de vente aisément en déplaçant pages du tunnel.
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