Planifier une session de formation - Organiser les concepts clés de l'apprentissage

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akinbostanci

Un plan de session de formation est une feuille de route pour votre leçon.

Imaginez que vous venez de diriger une session de formation. Malheureusement, cela ne s’est pas aussi bien passé que vous l’espériez.

Tout d’abord, vous avez oublié de couvrir quelques points importants dans votre présentation. Ensuite, vous avez manqué de temps pour répondre aux questions, car vous avez dû changer votre session « sur le pouce » pour couvrir les points que vous avez manqués.

Dans l’ensemble, vous n’êtes pas sûr que les gens ont appris ce qu’ils doivent savoir et vous voulez avoir un plan plus clair pour la session.

Dans cet article, nous verrons comment planifier efficacement un entraînement.

Qu’est-ce qu’un plan de session de formation?

Un plan de session de formation – également appelé plan d’apprentissage – est une description organisée des activités et des ressources que vous utiliserez pour guider un groupe vers un objectif d’apprentissage spécifique.

Détaillez le sujet que vous apprendrez, combien de temps chaque section devrait prendre, les méthodes pédagogiques pour chaque sujet couvert et les étapes que vous utiliserez pour vérifier si les gens ont appris ce que vous avez besoin d’eux pour apprendre.

Il peut être aussi simple qu’un bref aperçu, ou plus complexe, avec des scripts, des invites et des listes de questions que vous avez l’intention de poser.

Pourquoi utiliser un plan de session de formation?

Il faut du temps pour planifier un bon entraînement. Cependant, vous et vos élèves bénéficierez de cette préparation.

Pendant que vous planifiez, regardez chaque étape de la classe. Cela permet de s’assurer que vous avez pensé à tout ce que vous avez à dire et que vous présentez les informations dans un ordre logique. Vous pourrez également vous préparer à des points que les gens pourraient trouver difficiles à comprendre.

Après la session, vous pouvez utiliser votre plan pour déterminer ce qui s’est bien passé – et ce qui n’a pas fonctionné – afin de pouvoir l’adapter pour les leçons futures.

Enfin, un plan de session de formation sera inestimable pour un instructeur de remplacement si vous ne pouvez pas le faire en classe.

Comment développer un plan de session

Pour développer un plan de session, il est utile d’utiliser un modèle de plan de formation standard. Cela vous aide à organiser votre matériel de manière cohérente en sessions et à éviter de dupliquer les sujets.

Vous pouvez télécharger un modèle de plan de leçon ici. Ensuite, pour planifier votre session, suivez les étapes ci-dessous.

Étape 1: définir les objectifs d’apprentissage

La première étape consiste à spécifier ce que vous voulez que vos élèves apprennent et à déterminer comment vous allez mesurer cela.

Pensez à ces questions:

  • Quels sont les concepts ou compétences les plus importants que les élèves doivent comprendre à la fin du cours?
  • Pourquoi ces concepts et compétences sont-ils importants?
  • Comment saurez-vous qu’ils ont bien compris ces choses?

Astuce 1:

Vous pouvez utiliser le modèle ABCD Learning Objectives fixer un objectif de formation qui réponde pleinement aux besoins des étudiants.

Cela vous aide à vous comprendre UNEpublic, définir Ble comportement requis à la fin de la session, précisez Cles conditions dans lesquelles les connaissances seront utilisées et déterminées par exemple, les connaissances nécessaires.

Astuce 2:

Vous ne devriez avoir qu’un ou deux objectifs d’apprentissage pour chaque classe. Si vous en avez plus, vous avez peut-être trop d’informations à couvrir et les élèves peuvent se sentir dépassés par ces informations.

Étape 2: clarifier les sujets clés et les concepts connexes

Votre classe se concentrera sur quelques idées ou compétences de base, mais vous devrez expliquer les concepts connexes pour atteindre vos objectifs d’apprentissage.

Énumérez vos principaux sujets et concepts connexes, puis regroupez-les, par exemple, à l’aide d’un tableau d’affinité – montrer comment ils sont connectés.

Étape 3: organiser le matériel

Une fois que vous avez une idée générale de ce que vous devez couvrir, écrivez une image de la leçon. Énumérez tous les points que vous devez couvrir, dans l’ordre dans lequel vous les couvrirez.

Utilisez le cycle d’apprentissage 5 E pour relier l’information aux compétences et connaissances existantes des élèves. Cela les aidera à les placer dans un contexte personnel, ce qui les aidera à mieux les garder.

Entrez maintenant les informations de votre plan dans le modèle de plan de préparation. Consultez le document original de brainstorming pour vous assurer que vous avez couvert tout ce que vous devez dire. Comparez également le modèle avec vos objectifs de session pour vous assurer de les atteindre.

Étape 4: planifier les techniques de présentation

Réfléchissez maintenant à la façon dont vous allez enseigner ce matériel aux élèves. Il est préférable d’utiliser plusieurs approches de présentation différentes pour maintenir l’engagement des élèves et faire appel à des personnes ayant des styles d’apprentissage différents.. (Ceci est très important car les styles d’apprentissage varient considérablement.)

Pensez à utiliser ces activités dans la session de formation:

  • conférences sont idéales pour introduire un sujet. Tenez des conférences pendant 30 minutes ou moins et résumez les points importants au début et à la fin. Vous voudrez peut-être utiliser un conférencier invité si le sujet est hautement spécialisé.
  • démonstrations fonctionne mieux lorsque vous devez afficher les étapes d’un processus ou d’une tâche. Les élèves peuvent essayer la tâche par eux-mêmes ou vous pouvez la démontrer devant le groupe.
  • discussions et les débats sont utiles après une conférence, car ils permettent aux étudiants de poser des questions sur les concepts qu’ils viennent d’apprendre. Envisagez de distribuer une liste de questions ou de sujets pour provoquer une discussion.
  • Apprentissage en ligne il est utile lorsque les étudiants ont besoin d’acquérir une expérience pratique des compétences informatiques, s’ils ont besoin d’accéder à du matériel vidéo ou audio, ou si des tests et des activités d’auto-test seront utiles.
  • Jeu de rôle implique que les apprenants développent une nouvelle compétence dans un environnement simulé et apprennent des commentaires des autres participants.
  • Enseigner au petit groupe aide les élèves à clarifier leur compréhension des nouvelles informations. Ils peuvent s’expliquer mutuellement dans leurs propres mots et répondre aux questions.
  • Études de cas peut aider les élèves à mettre en contexte de nouvelles informations. En traitant les informations et en les reliant à une situation qui les concerne, ils créent des liens mentaux qui les aideront à se souvenir plus tard des informations.

Une fois que vous avez décidé des méthodes de formation à utiliser, notez-les dans votre modèle.

Étape 5: inclure l’évaluation

Maintenant, réfléchissez au moment où vous vérifierez si les élèves ont compris les points clés. Intégrez des contrôles d’apprentissage et des sessions de questions et réponses et incluez-les dans votre modèle.

Considérez également comment vous évaluerez la session. Vous voudrez peut-être utiliser une approche de mesure formelle, alignée sur le modèle d’évaluation de la formation à quatre niveaux de Kirkpatrick.ou vous pouvez créer un simple questionnaire en ligne ou hors ligne qui vous aidera à savoir si votre session a réussi.

Étape 6: Concentrez-vous sur la synchronisation

Enfin, pensez au calendrier des sessions. Certains concepts ou compétences auront plus de temps à maîtriser que d’autres, alors identifiez-les devant eux et laissez aux élèves plus de temps pour absorber ou pratiquer le matériel.

Enregistrez le temps que vous allouerez à chaque concept ou section de votre plan de formation et assurez-vous que vous vous êtes donné suffisamment de temps pour vous concentrer sur les bases – si vous n’avez pas assez de temps, vous devrez exécuter des sessions supplémentaires ou affiner – vos objectifs d’apprentissage et réduisez le nombre de sujets que vous comptez aborder.

Remarque:

Vous pouvez utiliser les mêmes étapes pour créer un plan pour une session de formation en ligne.

Cependant, vous souhaiterez accorder plus de temps aux étudiants pour se connecter à la plateforme de formation, poser des questions à ce sujet et résoudre les problèmes techniques.

Vous devrez également inclure des opportunités supplémentaires pour vérifier votre compréhension, car il peut être plus difficile de voir si les élèves ont bien compris la leçon lorsque vous n’êtes pas dans la même pièce qu’eux. Posez fréquemment des questions ouvertes pour confirmer votre compréhension.

Exemple de plan de session de formation

L’exemple ci-dessous montre un plan de session de formation terminé.

Objectif d’apprentissage: Enseigner aux nouveaux membres d’une équipe dans un centre d’appels comment gérer plus efficacement les appels des clients.

Points clésOutils / Outils de formationTempsVérification de l’apprentissage
introduction
Session ouverte: entrez le tuteur, décrivez la structure, expliquez le « ménage ».Fiches montrant la structure de la session10 minutes.Confirmez que les élèves comprennent le format de la session.

Les employés doivent pouvoir gérer les clients difficiles en toute confiance.

Lorsque les clients sentent qu’ils n’ont pas eu d’interaction positive, ils sont plus susceptibles de changer de fournisseur.

Enregistrements d’appels clients positifs et négatifs.

Activité en cercle: demandez à chaque stagiaire un commentaire sur les enregistrements. Quels mots vous viennent à l’esprit? Dans quelle mesure les agents d’appel enregistrés se comportent-ils bien?

Activité en cercle: demandez à chaque stagiaire de participer à un appel négatif qu’il a vécu en tant que client et expliquez ce qu’il en pense.

30 minutes.Vérifiez si chaque stagiaire a donné une réponse dans les deux activités.
La session principale

Exécutez le processus d’appel complet:

  • Répondez à l’appel et déterminez les besoins du client.
  • Rassemblez les informations client.
  • Analysez l’émotion du client.
  • Présenter des solutions basées sur les besoins des clients.

Activité de groupe: les élèves discutent de la manière d’évaluer les besoins et les informations pendant l’appel.

Activité en binôme: utilisez le jeu de rôle pour pratiquer des appels difficiles.

60 min.

Vérifiez si les élèves ont une série de réponses réalistes.

Assurez-vous que chaque stagiaire démontre une interaction réussie.

Conclusion
Résumer les méthodes pratiques de gestion des appelants difficilesActivité récapitulative de groupe: les élèves répertorient les solutions qu’ils ont trouvées les plus efficaces et, pourquoi, sur un tableau à feuilles mobiles.30 minutes.Vérifiez que chaque groupe a au moins trois réponses sur le tableau de conférence.
Questions d’achèvementSéance ouverte10 minutes.Vérifiez les questions.
évaluationSoumettez des questionnaires pour évaluer l’efficacité de la session.10 minutes.Récupérez un questionnaire auprès de chaque stagiaire.

Points clés

Un plan de session de formation fournit un format utile pour réfléchir aux activités et aux ressources que vous utiliserez pour guider un groupe vers un objectif d’apprentissage.

Pour créer un plan de session de formation efficace, procédez comme suit:

Étape 1: définissez vos objectifs.
Étape 2: Clarifiez les sujets clés et les concepts connexes.
Étape 3: Organisez le matériel.
Étape 4: Planification des techniques de présentation.
Étape 5: inclure l’évaluation.
Étape 6: Concentrez-vous sur le calendrier.

Les plans de formation prennent du temps à créer, mais assurez-vous que les informations que vous devez enseigner suivent une séquence logique. Cela aidera vos élèves à s’y engager et, finalement, à le comprendre et à le maintenir.

Vous pouvez également utiliser des plans de formation pour les sessions de formation en ligne, mais vous devrez prévoir du temps supplémentaire et inclure des contrôles d’apprentissage supplémentaires, car il peut être plus difficile d’évaluer si les étudiants ont compris tous vos points.

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