La pandémie COVID-19 a perturbé le développement professionnel en face à face et la formation continue (Mukhopadhyay et al., 2020). Encourager la distance sociale a obligé les éducateurs à inclure la technologie pour des solutions d’éducation sociale à distance (par Oliveira Dias et al., 2020). L’éducation qui était généralement en face à face dans un laboratoire géré par ordinateur dans un organisme de soins de santé local nécessitait une distance sécuritaire. Par conséquent, les éducateurs ont cherché une autre méthode de prestation, tout en continuant à embaucher des participants aux activités d’apprentissage du cours, qui comprenaient la participation à des recherches documentaires, tandis que les éducateurs pouvaient fournir un soutien en partageant l’écran.

Pour déterminer la méthode de prestation des cours de formation continue en personne, il faut comprendre le thème du cours, les besoins des apprenants et le montant de soutien que les éducateurs doivent fournir aux participants. Pour répondre aux besoins de ce cours, les éducateurs ont choisi d’utiliser la visioconférence synchrone afin que les éducateurs et les infirmières en première ligne puissent être ensemble, se distancier en toute sécurité. Pour notre cours, la visioconférence synchrone était appropriée car nous devions être en mesure de partager des documents avec les participants et de les guider dans l’utilisation des documents.

Le but de cet article est de décrire comment les éducateurs d’un hôpital du filet de sécurité ont déplacé la formation continue face à face vers une plateforme de visioconférence synchrone.

Visioconférence synchrone

La visioconférence synchrone permet la reconnaissance d’indices visuels qui aident les éducateurs à reconnaître les expressions faciales des participants qui peuvent indiquer le besoin de clarification supplémentaire pendant l’instruction. La visioconférence est abordable, facile à utiliser et assez fiable, compte tenu de la forte demande actuelle de ressources. La reconnaissance de la capacité de l’étudiant à disposer d’une connexion Internet solide pour tout appareil de visioconférence qu’il utilise est importante pour la prestation du cours. Donner à l’étudiant la possibilité de poser des questions par vidéoconférence permet à l’étudiant de recevoir une rétroaction immédiate. Il est difficile pour les participants de poser des questions lorsqu’ils n’utilisent qu’une démonstration vidéo, mais cela peut être fait pour un cours synchrone avec l’ajout d’un partage d’écran pour aider à clarifier des informations qui n’ont pas été comprises par l’apprenant.

La visioconférence synchrone est également appropriée lorsqu’elle aide les infirmières à acquérir de nouvelles compétences, à utiliser de nouveaux équipements ou à apprendre de nouvelles procédures. Les éducateurs peuvent montrer comment exécuter une tâche ou une procédure, et l’infirmière peut exécuter la compétence pendant que l’éducateur forme l’infirmière et fournit des suggestions importantes pour la réussite des élèves. La capacité des éducateurs et des participants à partager des documents à l’écran est importante pour l’apprentissage. Utilisation d’un tableau pour l’illustration; Fourniture de diapositives, d’images ou de conférences; et le fait que les éducateurs et les participants soient présents ensemble nécessite une capacité de vidéoconférence.

Il existe une variété de plates-formes de visioconférence, telles que Zoom ™, les équipes Microsoft ™ et la plate-forme que j’ai utilisée, WebEx®, pour soutenir un environnement d’apprentissage synchrone. Le logiciel de visioconférence permet l’interaction éducateur-participant, le partage d’écran et de documents, et s’adapte à l’interaction individuelle ou en groupe. La capacité audio et vidéo bidirectionnelle peut être utilisée avec la vidéoconférence. Les fonctionnalités de base de la visioconférence incluent la flexibilité d’utiliser des ordinateurs, des tablettes ou des smartphones pour connecter les participants à l’enseignant. Un compte de logiciel de visioconférence est requis pour qu’un enseignant crée et organise une réunion. Les participants peuvent rejoindre les réunions sans créer de compte.

Le nombre d’utilisateurs pouvant participer à la vidéoconférence dépend du service pour lequel l’agence clinique a contracté, mais la plupart des niveaux de services peuvent accueillir plusieurs centaines de participants. La plupart des programmes de vidéoconférence auront des outils qui permettent aux éducateurs de parler à des individus, des groupes ou tous les participants. La visioconférence offre également la possibilité d’enregistrer une classe pour une visualisation ultérieure, un partage interne ou une diffusion en direct. La vidéoconférence a généralement une fonction d’interrogation et des paramètres de sécurité intégrés, avec une protection par mot de passe disponible pour décourager les participants non invités d’entrer pendant la vidéoconférence.

La transition du face à face à la livraison synchrone du cours

Il y a plusieurs étapes à suivre pour passer d’une présentation en face à face d’un cours à une visioconférence synchrone. (Tableau 1). Les deux premières étapes consistent à déterminer quel logiciel utiliser ou comment obtenir le logiciel si l’organisation ne disposait pas de logiciels ou de technologies accessibles à distance pour dispenser une formation. Identifiez qui peut accéder à la planification des réunions ou des cours via le logiciel (il peut y avoir des limitations de personnel qui peuvent avoir le logiciel installé sur leurs ordinateurs ou programme de messagerie électronique). Si votre organisation ne dispose pas des logiciels nécessaires, il existe des versions gratuites, basées sur le cloud et payantes pour sélectionner les logiciels.

Étapes à suivre lors de l'utilisation de la visioconférence pour mener à bien un programme de développement professionnel ou de formation continue

Tableau 1:

Étapes à suivre lors de l’utilisation de la visioconférence pour mener à bien un programme de développement professionnel ou de formation continue

Si vous n’avez pas de programme logiciel de réunion ou de cours, vous pouvez être financé par la fondation de l’organisation pour acheter le logiciel nécessaire. Il est important de se rappeler que la sécurité de la vie privée doit être assurée (Mukhopadhyay et al., 2020), par conséquent, vérifier auprès de votre responsable de la protection de la vie privée, du service des technologies de l’information (TI) et des autres parties prenantes nécessaires de votre organisation vous aidera à garantir la sécurité de vos informations médicales. Si vous avez un partenariat avec une école d’infirmières, cela peut être l’occasion d’utiliser une ressource partagée.

La troisième étape consiste à déterminer si les éducateurs ont déjà le logiciel nécessaire sur leur ordinateur. Tous les éducateurs doivent avoir un logiciel intégré dans leur calendrier électronique, avec la possibilité de planifier des réunions via le logiciel et via le calendrier électronique. Il est important d’identifier comment accéder au logiciel de réunion, comment planifier des cours via le logiciel et comment recevoir une formation sur le logiciel.

La quatrième étape consiste à obtenir l’autorisation et l’accès au logiciel, puis à télécharger le logiciel sur l’ordinateur de l’enseignant (ou à le télécharger sur l’expert informatique). Assurez-vous également que vous disposez d’une caméra et d’un microphone à utiliser avec le logiciel de votre ordinateur; sinon, vous devrez peut-être demander ces éléments à votre service informatique.

Une fois le logiciel téléchargé, la cinquième étape consiste à apprendre à utiliser le logiciel lui-même, à prendre des rendez-vous sur Internet, à établir un calendrier et un rendez-vous par courrier électronique pour le programme spécial de visioconférence, et accéder au logiciel (pour l’un des éducateurs, cela signifiait contacter le directeur audiovisuel et obtenir l’autorisation de sa chaîne de commande pour valider la nécessité d’installer le logiciel). Il y aura des ressources internes et externes pour aider les éducateurs à apprendre à utiliser le logiciel et à planifier des cours.

La sixième étape consiste à apprendre à diriger un cours via le logiciel. Bien que les éducateurs aient participé au logiciel de réunion choisi par l’organisation, aucun d’entre eux n’enseignait de cours avec le logiciel utilisé par l’hôpital ou ne connaissait la logistique de la prestation d’un cours par le biais du logiciel spécial.

La septième étape consiste à planifier du temps avec l’expert logiciel de l’organisation (l’expert a d’abord envoyé des liens vers la formation en ligne de l’entreprise pour que l’éducateur les examine, puis l’heure prévue pour la formation de l’éducateur sur le programme logiciel de l’organisation à utiliser dans l’organisation). Il peut être nécessaire de créer une connexion de réseau privé virtuel (VPN) pour que l’agence clinique autorise l’accès à distance.

La huitième étape consiste à tester l’accès au programme, à envoyer des invitations à la réunion de cours et à assurer le fonctionnement des connexions vidéo et audio. Il est utile d’avoir deux personnes disponibles pour effectuer ce test, l’une initiant la connexion et l’autre agissant en tant que participant. Il est également utile d’avoir un co-hôte pour le programme si des problèmes technologiques empêchent une formation d’accéder à la classe virtuelle.

La dernière étape consiste à faire une répétition avec l’équipe de support informatique, qui peut aider à résoudre les problèmes et former les éducateurs à utiliser le programme efficacement. La répétition aidera également les éducateurs à se familiariser avec l’environnement virtuel et à identifier des techniques pour améliorer l’expérience virtuelle des participants au cours.

Refonte du cours pour la visioconférence

Il existe plusieurs considérations techniques pour déplacer un cours en présentiel vers une plate-forme de visioconférence synchrone. Pour faciliter l’accès des participants, l’éducateur doit déterminer comment configurer l’inscription via le système de gestion de l’apprentissage (LMS). Pour préserver la confidentialité des étudiants, les enseignants ont développé une authentification sécurisée qui a été suivie dans le LMS. Des instructions détaillées ont été élaborées pour les infirmières qui se connectent au LMS sur le site Web de l’hôpital ou via VPN. Les infirmières ont pu accéder aux instructions de LMS et de vidéoconférence synchrone via le VPN de l’hôpital ou via l’accès de leurs employés au site Web du système de santé.

La configuration d’une caméra virtuelle pour un logiciel de visioconférence nécessite une préparation minutieuse. La préparation comprend la sécurisation de la salle (n’autorisant que les participants inscrits), la détermination du fait que les participants doivent être placés dans une salle d’attente virtuelle avant d’entrer dans la salle de classe, le déplacement de l’entrée des participants dans la salle ou la possibilité pour les participants de contrôler leur participation audio et vidéo. . Tous les participants devront être conscients de la puissance de leur connexion Internet pour transmettre des signaux audio et vidéo. Les participants peuvent rejoindre la classe de travail dans une clinique à l’extérieur de l’hôpital, à l’intérieur de l’hôpital, dans un laboratoire informatique, à domicile; ou sur leur ordinateur de travail, ordinateur portable, tablette ou smartphone. Les hôtes de classe virtuelle doivent disposer de connexions Internet fiables afin de pouvoir transmettre des documents, des vidéos et des signaux audio personnels partagés.

Considérations relatives à la prestation des cours

Une fois le système de visioconférence sélectionné, les éducateurs ont réfléchi à la manière de restructurer le cours. Pour héberger une visioconférence synchrone pour la première fois à l’aide d’un logiciel inconnu, l’enseignant doit organiser une séance d’entraînement en classe. La pratique de l’accès aux cours et la vérification des commandes audio et vidéo aident les enseignants à travailler en enseignant le cours. La séance d’entraînement comprend le cours, la vérification de la puissance audio et vidéo, la prestation du cours, l’identification des problèmes technologiques ou de connexion, le partage de l’écran et l’utilisation du logiciel pour offrir une bonne expérience d’apprentissage aux participants. Après une séance d’entraînement, des améliorations peuvent être ajoutées au cours avant de le maintenir synchronisé. L’enseignement du cours comprend des vérifications des étudiants pour tout problème technologique ou autre qui affecte leur expérience du cours. Les évaluations de cours aident les éducateurs à identifier les obstacles ou les problèmes personnels que les éducateurs n’ont pas remarqués.

Considérations et leçons sur la livraison après le cours

Les enseignants doivent planifier les défaillances technologiques, les problèmes de lien de site et identifier à l’avance les plans ou sites alternatifs qui pourraient avoir besoin d’options pour la livraison de contenu. Les enseignants doivent s’entraîner à se connecter et à se déconnecter du cours sur divers appareils que les participants pourraient utiliser, tels que des ordinateurs, des tablettes ou des smartphones. Les ordinateurs ne peuvent pas être équipés de caméras audio et vidéo internes ou n’ont pas la capacité d’envoyer des éléments de courrier électronique pendant le cours pour discuter d’éléments auxquels les participants n’ont peut-être pas accès dans leur rôle de soins de santé. Écoutez les commentaires des participants sur ce qui était bon pour eux, ce qui aurait pu être mieux fait et leurs suggestions d’amélioration qu’ils pourraient mentionner lors de l’évaluation du cours.

Conclusion

Le besoin de visioconférence synchrone continuera d’assurer une distance sociale sécurisée. Il peut également y avoir d’autres situations qui exigent que les offres éducatives aient lieu dans la pratique. Tous les assistants doivent utiliser la technologie, apprendre à l’utiliser et partager leurs nouvelles connaissances avec d’autres assistants moins à l’aise avec le monde numérique. La technologie peut atténuer les défis, tels que les perturbations dans l’éducation et les pratiques continues. L’adoption de la technologie virtuelle peut conduire à l’expansion du développement professionnel, à la formation continue à long terme et peut avoir des conséquences imprévues mais positives. Assurer la distance sociale grâce à l’utilisation de la technologie peut aider les enseignants et les facultés à continuer d’offrir une éducation efficace. Il existe une grande variété de plates-formes et de technologies que les éducateurs, les apprenants et les infirmières peuvent utiliser. Comme les soins de santé ne s’arrêtent jamais, des mécanismes de prestation de cours synchronisés doivent être utilisés pour fournir un environnement d’apprentissage positif qui permet une collaboration réussie dans des temps changeants et difficiles.

Références

  • Mukhopadhyay, S., Booth, A. L., Calkins, S. M., Doxtader, E. E., Fine, S. W., Gardner, J. M., Gonzalez, R. S., Mirza, K. M. et Jiang, X. S. (2020). Utiliser la technologie pour l’apprentissage à distance à l’ère du COVID-19 et la distanciation sociale: conseils et ressources pour les éducateurs et les étudiants en pathologie. Archives de pathologie et médecine de laboratoire. Publication en ligne avancée. doi: 10.5858 / harpe.2020-0201-ED [CrossRef]
  • d’Oliveira Dias, M., Lopes, R. D. O. A. et Teles, A. C. (2020). Remplacera-t-il pratiquement l’enseignement en classe? Leçons de classes virtuelles en zoomant sur les temps de COVID-19. Journal of Progress in Education and Philosophy. doi: 10.36348 / jaep.2020.v04i05.004 [CrossRef]

Étapes à suivre lors de l’utilisation de la visioconférence pour mener à bien un programme de développement professionnel ou de formation continue

Déterminez quel logiciel utiliser

Identifier comment le logiciel peut être obtenu si l’organisation ne disposait pas de logiciels ou de technologies accessibles à distance pour dispenser une formation

Identifier si les enseignants ont déjà les logiciels nécessaires sur leurs ordinateurs

Obtenez les autorisations et accédez au logiciel et téléchargez le logiciel sur l’ordinateur des enseignants (ou demandez à l’expert en technologie de l’information (TI) de télécharger le logiciel)

Après avoir téléchargé le logiciel, identifiez comment utiliser le programme et programmez le cours via le calendrier

Apprenez à suivre un cours via le logiciel

Planifiez un rendez-vous avec l’expert logiciel de l’organisation

Testez l’accès au programme, envoyez des invitations à des réunions de cours et assurez-vous que vos connexions vidéo et audio fonctionnent

Effectuez une répétition avec l’équipe de support informatique. L’équipe d’assistance technique peut aider à résoudre les problèmes et encadrer les instructeurs à utiliser le programme efficacement.

Conclusion :
Pour moi vous devez avoir un de ses moyen ! Ma préférence va à Systeme.io, super aisée à prendre en main et premier rapport qualité somme selon-moi.


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