Je suis dans le e-commerce depuis près de 6 ans et j’ai rencontré pas mal de marchands en ligne.

Nous avons vu qu’aujourd’hui, avec l’arrivée en ligne des fournisseurs de formation en commerce électronique, un certain nombre de personnes vont vendre en ligne parce qu’elles le considèrent comme un El Dorado.

Une façon de le faire rapidement.

Mais ce qu’il oublie, c’est que le commerce électronique est un métier en soi et s’apprend.

Créer un magasin nécessite la maîtrise de plusieurs compétences: logistique, web marketing, relation client / fournisseur, gestion des réseaux sociaux, web design, référencement naturel …

La gestion d’un site marchand est l’une des tâches les plus complètes sur Internet.

Je connais pas mal de commerçants qui travaillent sur leur site pendant des mois et des mois, voire des années sans payer. C’est un travail difficile, mais tellement intéressant quand on sait comment le faire.

Le but de cet article n’est pas de toucher aux formateurs qui sont souvent d’anciens e-commerçants, mais de faire comprendre aux aspirants marketeurs en ligne la «difficulté» d’être un e-commerçant et les bases du succès. son e-commerce lors de son lancement.

Investissez du temps et de l’argent dans votre e-commerce

Investissez financièrement
Je vois encore trop de commerçants qui veulent économiser de l’argent pour tout et donc ne veulent pas investir, même pas 30 euros pour créer un logo professionnel ou 70 euros pour avoir un thème plus ergonomique, par exemple.

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Vouloir tout réaliser vous permet d’apprendre beaucoup, d’augmenter vos compétences et d’économiser de l’argent.

Mais vous ne pouvez pas maîtriser toutes les compétences nécessaires pour le commerce électronique seul.

Vous devez déléguer!

Je vous entends déjà dire: «Je n’ai pas d’argent? Comment puis-je déléguer?! « 

Il existe des plateformes de micro-services en ligne (5euros.com, fiverr …). Avec ces plateformes, vous pouvez obtenir un logo de bonne qualité pour votre boutique e-commerce pour 20-30 €! Sur ces plateformes, les personnes qui souhaitent atteindre leurs objectifs monétisent leurs services.

Je ne parle pas d’investir des milliers d’euros, mais au moins quelques centaines d’euros pour le lancement.

Après cela, une fois le site lancé, n’hésitez pas à faire de même pour développer le trafic du site (sans trafic il n’y a pas de vente – tout aussi bien sur votre site). Investissez un petit budget dans la publicité sur Facebook, lancez des concours, testez vos produits avec des blogueurs qui écriront plutôt des articles qui se transformeront en revenus.

Si vous n’investissez pas un minimum d’argent sur votre site, rien ne se passera!

Aucune vente.

Personne ne connaît votre site.

Google ne vous connaît pas. Il ne vous a pas référé.

Par conséquent, vous êtes invisible!

Je ne dis pas que vous ne pouvez pas y arriver sans argent, mais ce sera beaucoup plus compliqué!

Le commerce électronique est difficile! Lorsqu’un magasin physique est ouvert, s’il est bien placé, il aura un trafic naturel (passants dans la rue) à partir du premier jour. Alors que votre site e-commerce aura très peu de visiteurs le premier jour.

Lorsque 40 à 50% des visiteurs du magasin physique achètent, le commerce électronique ne le vend qu’à 1 ou 2% de ses visiteurs, c’est ce qu’on appelle le taux de conversion ou taux de conversion du commerce électronique.

Comprenez qu’investir dans le lancement de site et même plus par la suite au quotidien afin d’obtenir du trafic doit donc être une priorité pour vous.

Investir dans le temps
Lorsque vous commencez, je recommande de commencer à côté du travail rémunéré, car vous pouvez attendre des mois et des mois, voire des années, avant d’avoir un chiffre d’affaires décent qui vous paiera.

Mais vous devez continuer à travailler un certain nombre d’heures par jour. Disons 2 heures par jour en semaine et 4 heures par jour le week-end, pour un total de 18 heures par semaine. Je pense que c’est le minimum pour développer un site e-commerce pour être un travail à temps partiel.

Alors oui, vous travaillerez un total de plus de 53 heures avec un travail rémunéré. Honnêtement, quand je travaille sur mes sites, je ne me sens pas comme une contrainte, mais comme une passion. Il faudra un peu d’organisation pour concilier vie professionnelle, enfant (s), amis, famille, mais c’est possible. Vous verrez probablement moins de vos amis et sortirez moins, mais vous devez connaître vos priorités. C’est ce que je vous conseille de faire pour ne pas être dispersé car vous avez peu de temps, il faut donc être productif. Faites des listes à faire. Faites tâche après tâche et chargez les tâches une fois terminées.

Si vous pensez que vous allez lancer un site e-commerce sans argent et surtout sans huile de coude, foncez, vous devrez « vous battre » pour obtenir chaque commande.

2. Rendez votre site Web professionnel

Votre site Web doit inspirer confiance. Il a besoin de rassurer le client. Le e-commerce se professionnalise depuis longtemps. Le client est mature et nous ne pouvons plus vendre facilement en ligne. Les gens achètent sur Amazon parce qu’ils savent qu’ils n’auront pas de problème avec leur commande et même si quelque chose ne va pas, ils peuvent retourner le produit gratuitement.

Inspirez-vous de sites géniaux pour créer votre site e-commerce. Vous devez mettre sur papier les fonctionnalités que vous souhaitez trouver sur votre site, l’hébergeur que vous souhaitez, le design …

C’est ce qu’on appelle la spécification.

Voici quelques éléments essentiels pour rendre votre site professionnel:

  • Affiche votre numéro de téléphone en haut
  • Affichez les logos des cartes de crédit en bas de page
  • Vous avez une page contact, mentions légales, CGV
  • Créez un « Qui sommes-nous? »
  • Créer des questions fréquemment posées
  • Évitez les fautes d’orthographe
  • Créer un guide des tailles
  • Mettez une page de livraison bien détaillée qui indique les délais de livraison, les transporteurs utilisés et les coûts
  • Changer de bannière régulièrement
  • Catégoriser efficacement et facilement pour trouver des produits – les visiteurs devraient pouvoir trouver ce qu’ils recherchent
  • Utilisez un moteur de recherche interne plus avancé que celui de base de votre site.
  • Utilisez des images de qualité qui montrent le produit sous tous les angles
  • Utilisez la vidéo pour présenter vos produits
  • Montrer que le produit est en stock sur la fiche produit, ainsi que la date de livraison estimée
  • Faites des descriptions qui expliquent les avantages du produit, pas ses caractéristiques
  • Simplifiez la création de compte ou autorisez les commandes des invités

En plus d’assurer le visiteur, il faut lui faciliter la vie, le visiteur est volatile. Si elle doit chercher des informations, elle finira par partir et si elle n’est pas assez calme, elle n’achètera pas chez vous.

3. Ne pas stocker ni fabriquer de petits produits

L’une des plus grandes erreurs des e-commerçants est de vouloir stocker les produits dès le début.

Je vous conseille de commencer par les fournisseurs dropshipping, car vous aurez peu d’investissement et vous pourrez intégrer pas mal de produits.

Pourquoi drophipping? Lorsque vous démarrez votre entreprise, vous ne savez pas quels produits fonctionneront ou non, le stockage à ce moment peut être mortel pour votre petite entreprise.

Lorsque j’ai lancé mon premier site de couches pour les abonnements, j’ai accumulé plus de 5000 $ en stock et vous savez ce que j’ai fait pour vendre? J’ai acheté les mêmes quantités pour chaque taille de couche, alors que les tailles les plus vendues sont les tailles 3, 4 et 5. Lorsque j’ai fait mes premières ventes, j’ai vendu presque exclusivement les tailles mentionnées, donc je me suis rapidement réveillé du stock. Si j’avais pu travailler avec le dropshipping, j’aurais eu une vision de ce qui fonctionne, des tailles qui se vendent le plus, et j’aurais pu acheter les produits en conséquence. J’aurais fait plus de ventes et stocké moins de produits qui fonctionnaient moins.

Dites-vous qu’un produit qui n’est pas vendu est de l’argent qui est retiré et qui ne rentre pas dans votre poche, mais sans parler des frais de stockage le cas échéant.

Par contre, chose essentielle, vous devez pouvoir mettre à jour le stock avec celui du fournisseur afin de ne pas vendre un produit indisponible. Au début, les ventes sont rares, alors n’allez pas annuler les ventes et ne perdez pas de client à cause de cela. Actuellement, de nombreux modules permettent la synchronisation des stocks.

Dropizi est la solution de référence française pour lancer le e-commerce sans stock.

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Une fois que vous avez trouvé les meilleurs produits, bien sûr, je vous recommande de les acheter en gros pour de meilleures marges.

4. Démarquez-vous de vos concurrents

Si vous vendez un produit que tout le monde vend, vous aurez très peu de chances que quelqu’un vienne acheter chez vous. Sélectionnez un produit qui n’est pas déjà vendu chez Carrefour ou dans le magasin physique installé dans la rue, car ils auront inévitablement meilleurs prix que vous. Vous devez amener le client à acheter chez vous. Pour cela, je vous conseille de faire une étude de marché avant de créer un site Web.

Comment incitez-vous le client à acheter chez vous?

Créez votre propre marque
Pour développer leur activité, de nombreux sites e-commerce créent leurs propres marques. Cela permet un produit unique et donc un meilleur impact auprès des acheteurs. Et surtout pour avoir des marges plus élevées que pour les autres produits.

Dans mon travail, je vois la puissance de cette stratégie. Nous réalisons 30% du chiffre d’affaires de nos marques, ce qui n’est pas négligeable avec des marges confortables.

D’un autre côté, vous devez avoir une stratégie de notoriété de la marque, sinon, comme votre site Web, personne ne l’achètera parce que personne ne le saura.

Offrez un service de personnalisation
En ajoutant une personnalisation à un produit, vous le rendez unique pour l’acheteur et vous pouvez le vendre pour plus.

Fournir des services de vente supérieurs aux concurrents
Soyons honnêtes. Si vous avez choisi entre 2 sites: l’un propose la livraison gratuite et l’autre la livraison et le retour gratuits. De quoi achèteriez-vous? Je pense que je connais déjà la réponse …

Egalement disponible par e-mail ou par téléphone. Je la vois au travail. Si vous connaissez le nombre de personnes qui appellent chaque jour soit pour la réassurance, soit parce que le produit est technique et qu’elles ont besoin de conseils. A l’instar des magasins physiques, le e-commerce n’est pas exempté du côté avis, vous devez rassurer votre futur client par téléphone ou par mail sur la fiabilité de votre site et de vos produits.

Votre priorité doit être votre client, vous devez leur donner de la valeur.

5. Avoir une vraie stratégie à long terme

Avec la croissance du trafic dropshipping + Facebook, les nouveaux marchands commencent à n’avoir aucune stratégie à long terme.

La seule stratégie est de créer du trafic sur Facebook, de trouver un produit gagnant et de «scale» (augmenter la publicité) pour faire plus de ventes et vendre le magasin quelques mois plus tard.

Le vrai problème avec cette stratégie, que j’appelle la «stratégie de succès», est qu’au moindre problème sur les publicités Facebook, du jour au lendemain, les revenus peuvent chuter ou même tomber à 0.

Je ne dis pas que cette stratégie est mauvaise, mais vous ne devriez pas tout faire. Vous avez de nombreux outils marketing à votre disposition, alors utilisez-les aussi bien!

Si vous voulez vraiment gérer un site, cela prendra du temps et de l’argent, comme nous l’avons vu ci-dessus, et vous devez avoir une stratégie. Vous savez où vous allez, ce que vous devez faire pour y arriver. Vous aurez alors une vision plus claire de votre site et il sera plus facile de le développer.

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6. Cela ne dépend pas d’une seule source de trafic

Il monte un peu au point 5. Avec une seule source de trafic, vous n’irez pas très loin s’il est brusquement réduit.

En SEO, par exemple, j’ai vu que les amis voient leur trafic par 3 en quelques jours.

Eh bien, c’était un concurrent malveillant et tout est revenu à la normale, mais seulement après un mois ou deux. Résultat: une forte baisse de C.A.

Vos sources de trafic doivent être diverses et variées, c’est idéal. Par exemple: 20% site de référence (autres sites qui parlent de votre site), 20% adwords, 30% SEO, 20% Facebook Ads, 10% marketplace. Ceci n’est qu’un exemple, mais vous aurez l’idée.

7. Travailler sur le référencement avant de lancer le site

Le référencement, malgré ce que je viens de dire, reste l’une des sources de trafic les plus sûres et, surtout, la plus rentable, car une fois votre référencement mis en place, il vous coûtera peu ou rien …

Vous aurez des commandes régulières sans compter sur la publicité, ce qui peut vite coûter cher.

Je vais simplifier le concept de référencement, mais c’est juste pour vous faire comprendre ce que c’est. Le SEO c’est:

  • contenu de qualité
  • des liens d’autres sites de qualité sur votre sujet.
  • Expérience utilisateur: plus les internautes cliquent sur vos liens via les moteurs de recherche, plus ils restent longtemps sur votre site et mieux c’est.

Il existe de nombreux autres critères comme la vitesse du site, la balise de titre, les balises Hn, mais si vous comprenez déjà les bases du référencement, c’est très bien.

Voici une stratégie de lancement SEO simple qui doit être mise en œuvre avant même de lancer votre site étape par étape:

  • Créez un blog dans lequel vous rédigerez des articles liés à votre sujet – plus tôt vous commencez, mieux c’est
  • Commentez les blogs / forums sur votre sujet, en ajoutant de la valeur et en vous faisant connaître des blogueurs
  • Soumettez des articles invités pour recevoir le premier lien, mais aussi pour vous faire connaître
  • Créez une page d’attente pour obtenir des liens vers la page principale et pas seulement le blog
  • Faites toujours tester vos produits par des blogueurs / influenceurs afin d’obtenir des liens
  • Sélectionnez des mots-clés pour travailler sur votre site de commerce électronique – recherchez des mots-clés qui ne sont pas très compétitifs mais qui ont un volume de recherche décent
  • Remplissez le titre et les balises H1 de toutes les catégories, pages produits, etc.
  • Réécrire les descriptions de produits

Comptez 3 à 6 mois pour ces différentes étapes. Tout dépend de la profondeur du catalogue que vous allez ajouter.

8. Créez une liste de contrôle et un plan marketing

J’en reparlerai, pour bien cadrer votre projet et pour ne rien oublier, je vous conseille de faire une check-list.

Vous listerez toutes les actions à entreprendre pour lancer le site de vente en ligne et juste après.

Par conséquent, vous allez créer une liste de contrôle ainsi qu’un plan marketing pour au moins un an.

Bien entendu, le plan marketing ne sera pas suivi de la lettre, mais en fonction des opportunités qui se présentent. Cependant, ce sera votre boussole pour savoir où vous devez aller.

La phase de préparation est aussi importante que le suivi du plan.

9. Soyez formé

Comme je vous l’ai dit, vendre en ligne nécessite de maîtriser un certain nombre de compétences. Par conséquent, vous devez vous y entraîner.

Je ne vous dis pas de devenir un expert pour tout le monde, mais au moins de les maîtriser au minimum.

Avec Internet, les informations sont partout pour quiconque cherche. Les utilisations changent si vite ces jours-ci que vous devez être constamment à jour. J’ai obtenu ma licence e-commerce en 2012, c’est presque 2018 et les usages ont beaucoup changé depuis. Il faut suivre les blogs et influenceurs de chaque compétence, aller à des événements, s’inscrire à des groupes Facebook … Il faut être curieux.

L’avantage de la solution e-commerce WiziShop est qu’elle vous propose une formation e-commerce gratuite. Dans votre domaine d’administration, vous pouvez retrouver toutes les étapes de création d’une boutique en ligne, ainsi que les différentes techniques et stratégies de marketing web. Avec cette formation, vous serez en mesure de vendre efficacement sur internet et de créer un site e-commerce qui génère des ventes.

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10. Vous devez obéir aux lois

Je vois beaucoup de gens se lancer dans le commerce électronique sans avoir de statut professionnel.

Dès la première vente, vous devez être une entreprise ou un micro entrepreneur, c’est obligatoire. Devenir micro-entrepreneur est facile sur internet, pour être en forme et pour donner confiance aux prestataires, aux fournisseurs et surtout aux clients, il faut créer rapidement la micro-entreprise.

Un visiteur, lorsqu’il arrive sur votre site, ne vous connaît pas. Il lira vos CGU et mentions légales pour savoir qui est derrière. S’il voit que c’est un individu qui fait cela dans son garage, il peut ne pas être confiant et ne pas acheter.

Vous devez afficher une barre de cookies sur votre site, envoyer la facture au client après avoir passé commande. En vertu de la loi Hamon, le client dispose de 14 jours à compter de la livraison pour retourner son produit. Et il y a beaucoup d’autres obligations légales.

Je vous conseille de vous renseigner à cet égard si vous ne voulez pas faire face à des problèmes.

11. Ne vous découragez pas.

Vous n’avez pas à vous décourager!

La vie d’une entreprise n’est pas un long fleuve tranquille. Une entreprise est une montagne russe émotionnelle.

Et encore plus dans le e-commerce.

Un jour, vous ferez les meilleures ventes que vous ayez jamais faites et le lendemain, vous gagnerez 0 $! Voyez plutôt la longueur et non pas au jour le jour, sinon vous serez découragé.

Vous devez faire plus d’un mois avant, c’est l’objectif.

Ne vous découragez pas à la moindre baisse de chiffre d’affaires, car vous en ferez l’expérience. Certains jours, vous verrez votre trafic augmenter, mais pas votre chiffre d’affaires, et parfois ce sera l’inverse. Pour toutes ces raisons, je trouve le e-commerce intéressant.

Veuillez noter que nous ne sommes pas entrés dans les détails de chaque article répertorié. Si je devais tout expliquer en détail, l’article triplerait probablement de taille. Le but est de déconstruire les fausses croyances du e-commerçant novice et de développer son esprit sur tous les aspects à maîtriser avant de se lancer.

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Avec ces outils, vous allez pouvoir facilement :
– Créer et provoquer grossir votre liste e-mail.
– Créer des pages de captures, des pop-ups et des formulaires que l’on peut incorporer sur son outil en ligne pour collecter des e-mails.
– Créer des tunnels de ventes pas mal facilement. On peut modifier le tunnel de vente aisément en déplaçant les pages du tunnel.
– Créer et héberger des formations numériques. Cours sur internet en vidéo, ebook… Vous pouvez héberger vos conception gratuites comme payantes sur votre compte.
– Vendre des produits physiques. Tout se connecte pour envoyer votre produit d’or client.


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