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Je suis content de recevoir Aurélien Amacker, Blogueur et entrepreneur et créateur de Systeme.io, un outil pour créer des tunnels de vente dédiés, en particulier pour les spécialistes du marketing Web qui souhaitent un outil tout-en-un simple.

Dans cet article, Aurélien explique pourquoi et comment configurer 3 tunnels de vente (upsell, crossell et offre Premium) vous permettront d’améliorer vos ventes.

Cependant, avant de commencer, voici un rappel de la définition du tunnel de vente : le parcours d’une entreprise qui ouvre la perspective de devenir client (ou de faire acheter un client plus ou moins tard).

L’expression « sales tunnel » est une mauvaise traduction du terme anglais « Sales Funnel », qui se traduit par sales funnel (pas un tunnel de vente).

La différence est assez importante, car la construction d’un « tunnel de vente » ne signifie pas la création d’un tunnel dans lequel tous les prospects seront commandés, mais plutôt un processus d’entonnoir pour convertir un maximum de prospects en clients (ou augmenter le panier d’achat) clients moyens).

C’est pourquoi un tunnel de vente devrait ressembler à ceci:

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Mais encore une fois, la vision de l’entonnoir sur le tunnel de vente n’est pas la bonne.

Car ce n’est pas un simple entonnoir dans lequel chacun passe par toutes les étapes, mais plutôt une vision en mode «voyage avec les clients», avec un chemin à suivre, avec différentes branches:

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Plus précisément, il en résulte une séquence de pages ou d’e-mails en fonction d’un scénario prédéfini et du comportement de l’utilisateur. (ex: il n’est pas acheteur du guérisseur ou pas …).

Par exemple, dans le scénario ci-dessous, vous avez:

  • Une page d’inscription au webinaire
  • Page de remerciements (qui peut proposer une offre, ajouter une réunion dans Gmail …)
  • Site web du séminaire en direct
  • La page de commande de produit « offre spéciale webinaire » n’est valable que pendant le webinaire
  • Cultiver un produit plus cher si le client a acheté l’offre « webinaire »
  • Revendre à un produit moins cher si le client n’a finalement pas acheté la vente

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La définition d’un tunnel de vente devrait plutôt être la création d’un « distributeur automatique », dans lequel nous anticipons le comportement des potentiels et des clients, afin qu’ils agissent comme nous le souhaitons.

C’est la raison pour laquelle les tunnels de vente ne sont pas « nouveaux », car les grandes entreprises ont depuis longtemps installé des tunnels de vente …

Ce qui a changé, c’est que ces outils sont désormais accessibles à tous (prix, utilisation, etc.) et, surtout, vous permettent de gérer facilement vos ventes.

Il existe des tunnels de vente très simples à configurer comme:

  • Page de vente
  • Bon de commande (avec l’offre « Bump » pour ajouter une option en 1 clic)
  • Page de confirmation de commande (avec offre de vente incitative pour vendre un produit plus cher, une option, etc.)
  • E-mail de confirmation de commande avec informations logistiques (accès, livraison …) et réassurance pour indiquer au client qu’il a fait le bon choix
  • Toute une série de courriels pour fournir d’autres produits et services, soutenir le client dans son utilisation

Les tunnels de vente peuvent être beaucoup plus complexes et peuvent utiliser le comportement des utilisateurs pour déclencher des actions :

  • Téléchargez du contenu gratuit (ebook, etc.), assistez à un webinaire, etc.
    • La source peut être Facebook Ads, Linkedin, Google Ads …
    • Plus de pages de vente en test AB (pour tester 2 versions d’un son …)
  • Page de contenu avec proposition d’un produit « entrée de gamme » (ex: 7 €, etc.)
  • Envoyez un e-mail pour recevoir un bonus gratuit
  • Conseils gratuits par e-mail pour instaurer la confiance
  • Courriel pour offrir un produit premium
  • Adresse e-mail des clients

Par conséquent, cela nécessite dès le départ:

  • Apprenez à connaître vos clients typiques (personas), avec les besoins, les problèmes, les peurs, les mots-clés qu’ils utilisent (cf. cet article sur la définition des personnages).
  • Modéliser l’itinéraire de vente minimum (commencez toujours simplement avant de faire une chaudière à gaz), avec des appels à l’action qui pousseront la personne à agir. C’est le scénario de base du tunnel de vente.
  • Faire le contenu (pages de vente, e-mails, articles de blog, etc.) ou pour utiliser du contenu existant.

Les tunnels de vente, l’outil indispensable pour dynamiser votre entreprise!

entonnoir à vendre

Après avoir vu les grands principes des tunnels de vente, passons aux affaires …

Êtes-vous un entrepreneur Web à la recherche d’un excellent moyen de vendre sur Internet?

Je vais vous dévoiler quelques stratégies marketing qui me permettent de générer des dizaines de chiffres d’affaires chaque mois, automatiquement …

Mais avant ça, faisons une sauvegarde: je suis Aurélien Amacker, j’ai créé mon premier blog en 2007 et je vais bien … En 2 ans, il a rapporté le montant incroyable de … 2,50 €!

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Ce n’est qu’en 2010 que j’ai compris comment monétiser efficacement mon activité en ligne.

Depuis, j’ai créé plusieurs sites qui emballent et me rapportent des milliers d’euros chaque mois.

J’utilise toujours la même méthode, simple mais puissante: tunnels à vendre.

Vous les connaissez peut-être par leur nomentonnoirs à vendre. tunnels de conversion ou même quelques entonnoirs.

Quel que soit le nom que nous ayons vu auparavant, l’objectif est toujours le même: transformer vos prospects en clients et maximiser vos ventes.

Avec les tunnels de vente, vous allez créer un moyen de soutenir vos clients potentiels, étape par étape, jusqu’à la décision d’acheter et d’exploser le taux de conversion.

Avant de voir ensemble 3 modèles de tunnels à vendre ultra-efficace pour vendre sur internet, découvrez l’étape cruciale à ne pas manquer …

L’ingrédient essentiel d’un tunnel de vente réussi: une offre irrésistible!

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J’ai explosé mes ventes en ligne le jour où j’ai réalisé une chose essentielle: pour vendre, il faut une offre irrésistible …

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La clé pour vous tunnel de vente est dans votre offre:

  • produits physiques,
  • produits numériques (formation en ligne, e-book, etc.)
  • prestation de services;

Vous devez répondre aux besoins de vos prospects.

Le moyen le plus rapide de le faire est de mettre en place une enquête.

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Posez à votre audience un questionnaire sur Google Forms, SurveyMonkey … ces 3 questions:

  • Quels sont ses objectifs;
  • Ce qui l’empêche de les atteindre;
  • Et comment aimerait-il être aidé pour y arriver?

En fait au lieu de construire des offres ou des arguments imaginant ce que pense le client, mieux vaut lui demander directement!

C’est ce que j’ai fait avec mon site en anglais pendant 5 minutes et un problème s’est clairement posé: celui de « parler anglais en toute confiance ».

C’est ainsi qu’est née ma première formation avec le même nom et les ventes n’ont pas duré longtemps.

Si vous n’avez toujours pas suffisamment de contacts pour démarrer une enquête, il existe d’autres moyens d’identifier vos besoins sur le marché.

Accédez à vos clients idéaux et découvrez:

  • les réseaux sociaux (par exemple Facebook, les groupes Linkedin, etc.);
  • forums (ex: Doctissimo …);
  • des commentaires sur les sites de marchands bien connus (par exemple Amazon, etc.);
  • et ainsi de suite

Trouvez les problèmes de vos clients ciblés et créez votre offre en y répondant exactement.

Grâce à ce processus, vous créez une offre irrésistible.

Par exemple, dans le groupe « Les gestionnaires de la communauté francophone », l’un des sujets les plus discutés et appréciés, avec de nouvelles demandes chaque mois, voici les outils pour les gestionnaires de communauté:

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Voici un exemple avec Doctissimo, vous avez les articles les plus partagés:

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Mais ce qui est intéressant, c’est d’aller sur le forum, c’est de voir les sujets les plus prometteurs …

Par exemple, le désir d’un enfant fait 17 492 781 vues, c’est donc le sujet le plus discuté:

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Alors que la naissance ne rassemble que quelques centaines de milliers de vues:

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Sur ce forum marketing, nous pouvons voir que le référencement est le sujet le plus important:

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Et si nous entrons dans les détails, les commandes SEO, la check-list SEO … sont les plus vues:

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Avec une bonne et bonne stratégie commerciale tunnels à vendre, bien sûr, vous vendez efficacement sur Internet.

Découvrez les 3 entonnoirs à vendre que j’utilise dans toutes mes affaires et qui peut vous sortir du terrain en un temps record.

Vendez automatiquement avec votre tunnel de génération d’audience!

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La plupart de vos visiteurs ne vous connaissent pas et n’achèteront pas lors de leur première visite.

Afin de relancer et vendre vos produits, vous devez les persuader de laisser votre adresse e-mail pour les persuader d’acheter votre produit.

Voici comment «alimenter» votre tunnel de vente:

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Pour convaincre les gens potentiels que vous les avez séduits, vous devez le configurer tunnel de génération d’audience.

Plus précisément, il offre une valeur gratuite en échange de l’adresse e-mail.

Voici ce que je suggère à mes visiteurs de Systeme.io:

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  • accès aux webinaires;
  • ….

Dans tous les cas, ce sont des contenus à forte valeur ajoutée qui répondent aux besoins de mon public.

Votre offre gratuite doit être aussi convaincante que l’offre payante.

Techniquement, il est très simple à configurer, le visiteur peut s’inscrire sur:

  • une page de capture que vous pouvez promouvoir avec de la publicité payante ou via des partenaires affiliés

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  • un formulaire d’inscription inscrit sur la page principale à partir de votre site Web et / ou de vos articles de blog;

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  • un pop-up qui apparaît lorsqu’un visiteur arrive sur votre site.

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  • une fenêtre de chat qui s’ouvre après X secondes

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Avec ces techniques et ce bonus, votre prospect découvre votre expertise, vous fait confiance et est prêt à acheter vos produits.

C’est le meilleur moment pour les inviter à agir et les rediriger vers votre page de vente ou directement vers votre bon de commande.

Et puisque vous avez leurs coordonnées, vous pourrez planifier une séquence d’e-mails pendant plusieurs jours, voire des semaines.

En ajoutant régulièrement de la valeur, vous la transformerez facilement en client.

De cette façon, vous exploserez les ventes, tout comme votre chiffre d’affaires … Surtout si vous appliquez les conseils suivants …

Le tunnel minimum à installer … une perte de chiffre d’affaires mortelle!

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Subsistance minimale a tunnel de vente ils se décomposent comme suit:

  • une page de vente sur laquelle vous présentez votre offre;
  • un bon de commande;
  • et une page de remerciements.

C’est l’essentiel, mais il ne vend « que » le produit principal et n’est pas en mesure de vendre encore plus lorsque la perspective est encore en train d’acheter.

À partir de ce processus, vous pouvez facilement doubler vos ventes sur Internet et, surtout, vous assurer qu’aucun prospect ne laisse les mains vides.

Voyons ensemble les 3 étapes supplémentaires à ajouter dans son tunnel de vente, qui sont négligés par la plupart des entrepreneurs du Web.

Avec ces actions marketing, vous vendrez plus sans avoir à augmenter votre trafic.

Et surtout, il vous permet de vendre des produits plus chers et de meilleure qualité.

Etape 1 du tunnel de vente: vente complémentaire en Bump Order

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La vente supplémentaire dans le bon de commande consiste à proposer un produit supplémentaire directement sur le bon de commande, qui est ajouté en 1 clic.

C’est ce qu’on appelle la « commande de transfert » en anglais.

Le client est en phase d’achat, il est convaincu, il est maintenant ou jamais de lui proposer autre chose de complémentaire.

De cette façon, vous augmenterez les ventes et la valeur du panier moyen, sans avoir à trouver de clients supplémentaires.

L’offre complémentaire doit être liée au produit d’origine et améliorer son utilisation.

Comme lorsque vous réservez un billet de train et qu’on vous propose de rajouter une assurance anti-retard pour 2,79 euros par exemple.

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Voici quelques idées faciles à reproduire pour votre entreprise Internet:

  • fournir, en plus de la formation en ligne au format vidéo, des transcriptions en fichier PDF;
  • le client achète une table de massage, peut ajouter des huiles à sa commande à un tarif préférentiel;

Dans Systeme.io, la commande Bump est ajoutée en quelques secondes:

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Voici la vidéo qui explique comment passer une commande:



En général, le Bump Order a un prix qui doit être moins cher que le produit principal, car le client n’avait qu’un budget en tête lors de l’achat.

Mais n’hésitez pas à tester d’autres offres et pour proposer des offres avec des intervalles beaucoup plus longs …

Étape 2 de tunnel de vente – Haut de gamme (upell)

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Souvent, lorsque nous parlons de modernisation, la plupart des spécialistes du marketing envisagent de proposer 2-3 options de produits directement sur la page de vente.

Cela permet au client de choisir, et parfois cela peut être un très bon choix, notamment en proposant une offre plus chère ou une offre d’abonnement.

Dans l’exemple ci-dessous avec les bières, offrir une bière « d’entrée de gamme » ne change rien aux ventes, tandis que la bière « premium » augmente le chiffre d’affaires:

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Cela peut être vu ci-dessous, avec un produit vendu seul et la formule d’abonnement:

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en Systeme.io, cela se fait graphiquement en quelques clics de souris:

Mais on peut aussi, et il est même préférable, proposer au supermarché de déménager immédiatement après le bon de commande, c’est-à-dire que le client a déjà réglé son premier achat.

Cette augmentation du panier client est 100% sans risque (le client a déjà commandé!).

Ce que vous ferez est sSur la page de contenu, vous proposerez à votre client une offre supplémentaire, plus chère, qui lui permettra d’obtenir des résultats plus importants et plus rapides qu’avec l’offre qu’il vient d’acheter.

Par exemple, si quelqu’un achète mon livre  » Je vis de mon blog « Je pourrais lui proposer ma formation en ligne » Je gagne sur le blog »Ou coach individuel en vente incitative.

Le client a validé son besoin en achetant le premier produit, si la prochaine offre peut l’aider à atteindre ses objectifs plus rapidement, il sera prêt à l’acheter.

Etape 3 du tunnel de vente – Offre Downsell ou Fallback

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Dans l’étape précédente, vous avez proposé une offre « premium », mais vos clients ne peuvent pas y souscrire …

Nous ne devons cependant pas abandonner.

Et s’il dit qu’il ne veut pas profiter de l’offre, essayez une offre de vente, de retrait ou de «sous-vente».

Le but est d’offrir:

  • un produit moins cher (suppression d’articles);
  • une période d’essai gratuite ;
  • ou un produit gratuit, qui se rapportera à votre offre de pointe;
  • une offre d’abonnement ce qui est moins cher en termes de cash-flow et moins d’employeur;

Comment le mettre en pratique?

C’est très simple, juste sous l’offre de supermarché (upsell), il vous suffit d’avoir un bouton ou un lien à la fin pour suggérer au client de dire « non merci » ou « refus » pour l’offre upsell et ainsi accéder à une page avec l’offre Downsell.

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Voici une vidéo qui explique comment configurer une downsell:



C’est aussi simple que cela … et vous permet de créer un « filet de sécurité » pour récupérer des potentiels qui n’ont peut-être pas été séduits par votre situation.

Étape 4 du tunnel de vente – le produit Super Premium

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Récemment, le chiffre d’affaires est passé de 30 000 à 70 000 euros par mois du fait de la vente de ces produits, que les marketeurs américains appellent les produits «high-ticket».

En fait pour un entrepreneur web, il sera très difficile de gagner sa vie en vendant des produits ou des services pour quelques dizaines ou centaines d’euros (à défaut d’avoir un volume de perspectives suffisant pour avoir une stratégie de masse).

Dès lors, il sera plus pertinent de se concentrer sur la vente de 3 ou 4 produits pour plusieurs milliers d’euros, plutôt que d’aller tenter de séduire des centaines de clients (voir cet article sur comment créer un produit à très haute valeur ajoutée).

En effet, il est souvent plus difficile et plus long de convaincre 100 personnes d’acheter un produit pas cher, que d’offrir un service personnalisé à très forte valeur ajoutée à un très petit nombre de clients mais qui peuvent se le permettre.

Si l’on résonne en termes de «business» et d’efforts de vente, avoir un produit super premium (ou high ticket) permet de faire rapidement beaucoup de chiffre d’affaires, même s’il s’adresse potentiellement qu’à 1% de vos clients et prospects.

Par exemple si vous voulez faire 4000 € de chiffre d’affaires :

  • soit vous vendez 100 produits à 40 € = 4 000 €,
  • soit vous vendez 10 produits à 400 € = 4 000 €,
  • soit vous vendez 2 produits à 2000 € = 4 000 €

Pour faire en vente en volume avec 1000 produits à 40 € vous devrez envoyer  de multiples emails, organiser des web séminaires, réaliser de nombreux articles de blogs… pour séduire 1 par 1 chaque prospect et répondre à leur réticences.

Tandis qu’en décrochant votre téléphone pour discuter avec les 5 ou 10 personnes qui ont les moyens et le besoin de vos services, vous serez rapidement capable de les convaincre.

Et pour cela, il existe une méthode qui n’est pas très compliquée…

Les secrets d’un tunnel de vente d’un produit Super Premium !

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Avant de vous livrer mon processus de vente, revenons sur ce qu’est un produit high-ticket (haut de gamme).

Contrairement à la méthode classique, qui consiste à créer des formations en ligne pour un prix modique ; les offres haut de gamme proposent un accompagnement individuel pour un prix beaucoup plus élevé.

Ainsi, je vends tous les mois plusieurs coachings facturés entre 6 000 et 9 000 €.

Les clients sont accompagnés dans leur business sur plusieurs mois afin de les aider à exploser leurs objectifs.

Une des premières choses consiste à rassurer sur la qualité de la prestation, car cela représente pour votre client un gros investissement financier.

C’est pour cela que les témoignages augmentent la crédibilité et la notoriété, et suite à cela il est de plus en plus facile de vendre.

Pour avoir des témoignages, vous pouvez ajouter dans votre tunnel de vente, cette fois par email, une demande de témoignes (et pour les produits “high tickets”, il suffira de proposer à vos clients directement de témoigner).

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Vous vous dites peut-être que cette méthode fonctionne seulement si on est déjà connu dans son marché ?

Je vous affirme avec certitude que non. J’en ai la preuve régulièrement avec les clients que mon équipe accompagne.

Par contre, ce qui est sûr, c’est que personne ne vous achètera un coaching à plusieurs milliers d’euros avec un tunnel de vente classique (page de vente, bon de commande).

Voici le tunnel de vente que j’ai mis en place et qui cartonne :

  • j’organise un webinar sur une thématique qui intéresse mon audience. Cela me permet de me positionner en expert et d’instaurer un climat de confiance ;
  • durant ce webinaire, je présente mon offre haut de gamme et je propose un appel stratégique gratuit de 30 minutes ;
  • avant de pouvoir réserver cet appel, les prospects doivent remplir un questionnaire qui sert à filtrer les curieux et m’évite de perdre mon temps ;
  • ceux qui valident cette étape sont redirigés vers un agenda en ligne pour réserver un créneau (ex : calendly.com).

Durant l’appel téléphonique, posez des questions ouvertes à vos prospects afin qu’ils s’expriment au maximum :

  • Quels sont ses objectifs ?
  • Quels moyens met-il en œuvre pour les atteindre ?
  • Qu’est-ce qui l’empêche d’y arriver ?

Avec ces simples questions, une écoute active et une réelle expertise de ce comment vous pouvez l’aider, vous serez capable de lui faire une offre sur-mesure irrésistible.

Le contact direct par téléphone va rassurer vos clients potentiels.

C’est le moyen le plus efficace pour vendre des produits Super Premium, il ne faut surtout pas vous en priver…

Vous savez désormais comment augmenter vos ventes sur internet et faire décoller votre business en ligne.

A vous de jouer maintenant !

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Il ne vous reste plus qu’à passer à l’action et créer vos entonnoirs et tunnels de vente

Pour vous y aider, j’ai créé un outil tout-en-un qui est en train de révolutionner le webmarketing : Systeme.io.

Systeme.io est conçu comme un outil très simple qui permet de créer rapidement des tunnels de ventes, même lorsque l’on n’y connait rien en web marketing ou en programmation.

Vous pourrez l’utiliser pendant 14 jours (sur CE LIEN) afin de vous rendre compte que finalement ce n’est pas compliqué de réaliser des tunnels de ventes, et surtout que cela peut rapporter gros !

En plus de vos tunnels de vente, vous pouvez :

  • Collecter des emails (page de capture, formulaires, pop-up) ;
  • Programmer des mails ;
  • Héberger vos formations ;
  • Gérer votre programme d’affiliation ;
  • Vendre vos produits (page de vente, bon de commande…) ;

Testez gratuitement systeme.io pendant 14 jours et n’attendez plus pour vendre en ligne.

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Si vous connaissez des web entrepreneurs prêts à faire décoller leur business, partagez cet article sans modération.


Pourquoi choisir un outil pour lancer son entreprise sur la toile ?
C’est assez aisée de répondre à cet question !
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