Une mauvaise optimisation du tunnel de conversion ou du tunnel d’acquisition est le problème majeur des sites de commerce électronique. C’est la raison d’un grand nombre d’exonérations de panier et donc de perte de chiffre d’affaires. Dans cet article je vous présenterai 8 techniques qui vous permettront d’améliorer les taux de conversion de votre tunnel d’achat …

Vous découvrirez:

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  • La méthode pour diminue d’au moins 10% abandons de paniers;
  • comment réduire de moitié la taille de votre tunnel commercial pour améliorer votre chiffre d’affaires;
  • Un excellent outil pour faire revivre des clients qui ont abandonné leur panier sans les harceler, sans vendre vos prix et sans passer par un vendeur de tapis.

1. Restez simple en termes de paiement

Tout d’abord, je vous conseille fuir Paypal comme la peste. J’en ai déjà parlé dans de nombreuses vidéos. Il n’y a rien de pire que Paypal en termes de taux de conversion. Simplifiez-le ensuite dans votre formulaire de paiement. Les seules informations dont vous avez besoin sont le nom, le numéro de carte de crédit, la date d’expiration et le cryptogramme du client.

Afficher uniquement ces éléments. Plus besoin de lui redemander l’email ou de lui montrer le récapitulatif de son panier. Et supprimez les boutons « retour » ou « retour arrière ». Une fois que le client est sur la page de paiement, n’essaye pas de la quitter !

Pour créer des formulaires de paiement simples, je vous conseille d’utiliser des solutions telles que PayPlug ou Hipay. Ces services vous permettent de créer des formulaires simples qui se transforment à merveille, mais en plus, ils peuvent être des formulaires et des pages de paiement. personnalisé et testé. Ainsi, vous pouvez tester différentes versions, tailles, longueurs, couleurs, etc. de vos pages de paiement pour voir quelles sont les meilleures conversions! C’est une mine d’or!

payplug

2. Demandez uniquement les informations nécessaires

Je vois régulièrement des sites de commerce électronique qui demandent beaucoup d’informations à des clients potentiels quand ils n’ont pas encore payé ! Demandez votre nom, prénom, adresse postale, sexe, numéro de téléphone, etc.

Cela est inutile et vous perdez ainsi de nombreux clients. Demandez à vos clients le minimum gratuit. Si vous vendez ou téléchargez un produit numérique, vous n’avez besoin que de votre adresse e-mail. Si vous vendez n’importe quel type de produit physique, vous n’avez besoin que d’un e-mail et d’une adresse postale. Il n’est pas non plus nécessaire de demander à la ville si vous avez déjà demandé le code postal …

Assurez-vous donc de ne demander que les informations dont vous avez besoin. Vous pourrez obtenir d’autres informations, telles que le téléphone, le sexe, Facebook, le site Web, la profession ou l’âge une fois que l’utilisateur a payé et est devenu client!

3. Demandez les bonnes informations dans le bon ordre!

Lorsque votre client a atteint la première page d’informations, il suffit de demander son email et son code postal. Le code postal lui permet d’indiquer directement les frais de livraison. Par conséquent, si vous pensez que c’est trop cher, arrêtez-vous là et ne perdez pas 5 minutes. Mais vous auriez également demandé son e-mail. C’est tout ce dont vous avez besoin pour le relancer.

4. Facebook est votre ami

Vous ne pouvez pas le faire sans vous connecter à Facebook sur un site de commerce électronique. Si vous ne fournissez pas ce mode de connexion, vous perdez beaucoup de clients. Avec Facebook connectez les utilisateurs d’Internet, cliquez sur un bouton et c’est tout et cela les a rendus paresseux. Facilitez-leur la tâche et permettez-leur de créer un compte personnel avec leur compte Facebook.

5. Briser les freins des clients

Les internautes hésitent encore jusqu’à la dernière minute. Vous devez donc vous assurer les assurer autant que possible. Une bonne façon de procéder consiste à afficher témoignages de clients sur la page de paiement, à côté du formulaire de paiement.

Pour que vos témoignages soient crédibles, vous avez besoin d’un vrai prénom et nom, d’un témoignage et idéalement, d’un lien vers un site internet, un blog, une page Facebook, un compte Twitter, etc.

6. Parlez aux clients lors de la commande

Encore une fois, les clients ont peur et se demandent s’ils prennent la bonne décision lorsqu’ils achètent chez vous.

La meilleure façon de les rassurer et de lever leurs barrières d’achat est de leur parler. Pour ce faire, vous pouvez utiliser cliquez sur des outils de chat comme iAdvize. Cet outil vous permet d’afficher des messages en direct sur votre site, un module de chat. Bien sûr, cela nécessite que quelqu’un soit disponible pour répondre aux clients.

Selon les fondateurs de cet outil, certains e-commerçants améliorent leurs ventes jusqu’à 30% avec ce module de chat!

iAdvize

7. Permettre aux clients d’acheter sans créer de compte

Cette fonctionnalité est très intéressante. Il permet aux clients d’acheter chez vous. sans avoir à créer de compte, entrez simplement votre adresse e-mail et votre adresse postale. Mais c’est génial pour vous car vous avez toujours l’e-mail de l’utilisateur. Par conséquent, vous pouvez le relancer et lui envoyer des offres commerciales comme s’il avait créé un compte avec vous.

Le véritable avantage pour le client est que ça va deux fois plus vite que s’il devait créer un compte, mémoriser son adresse, etc.

8. Relancez efficacement les clients qui abandonnent leur panier

De nombreux clients abandonnent leur panier et ne reviennent jamais. Pour résoudre ce problème existe e-mail de reciblage. Pour la configuration, vous pouvez utiliser des outils tels que Mailchimp.com, client.io ou d’autres programmes de marketing par e-mail basé sur le comportement.

Plus précisément, ces outils vous donneront des codes, tels que Google Analytics, pour marquer vos pages. Donc, si un client abandonne le panier, il recevra un e-mail automatique après 30 minutes, par exemple, pour le récupérer.

Soyez intelligent et ne le harcelez pas. Pas besoin de lui dire « hé, mais tu n’as pas payé, reviens » … S’il est parti c’est qu’il a hésité. Il existe un excellent moyen de ramener ceux qui ont abandonné un panier d’achat, webinaires.

Vous proposerez aux internautes ayant abandonné leur panier d’achat de participer à une présentation internet en direct. Dans cette présentation, vous montrerez les avantages de votre produit, son fonctionnement et vous répondrez directement à toutes les questions des clients. En appliquant cette technique, j’arrive à récupère entre 5 et 7% des internautes ayant abandonné leur panier.

Source de l’image: Shutterstock.


Avec ces outils, vous pourrez :
– Créer et créer grossir votre liste e-mail.
– Créer des pages de captures, des pop-ups et des formulaires que l’on comprendre sur son site internet pour collecter des e-mails.
– Créer des secret de ventes pas mal facilement. On peut modifier le tunnel de vente aisément en déplaçant pages du tunnel.
– Créer et héberger des conception numériques. Cours online en vidéo, ebook… Vous pouvez héberger vos conception gratuites tel que payantes sur votre compte.
– Vendre des produits physiques. Tout se connecte mécaniquement pour envoyer votre produit au client.


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