Allez, passons au point: le parcours idéal de votre client dans ce célèbre tunnel de vente 🤘

Comme je vous l’ai dit plus haut, il existe une multitude de tunnels différents et donc d’étapes différentes. Ici, je partage avec vous le tunnel le plus complet à mes yeux et celui que j’ai tendance à utiliser dans ma propre entreprise. Évidemment, vous ne devriez pas bêtement copier ces étapes, mais prendre de la hauteur et dire: « D’accord, comment ce tunnel peut-il être adapté à ma propre entreprise? » 😉

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Étape 1: sensibilisation.

C’est là que tout commence. Votre client idéal vient de vous découvrir: via les réseaux sociaux, directement sur votre site / blog, sur un salon / marché, ou via une interview quelque part sur le web, par exemple. Il vient de réaliser qu’elle existe et à ce stade il apprendra à vous connaître: que vendez-vous et pour qui? Quoi que vous disiez, la première impression est toujours la bonne. Alors, assurez-vous de faire bonne impression dès cette première étape (réseaux sociaux de qualité, visuels de qualité, bref, un look professionnel!)! Tu ne connais pas cette personne. À ce stade, il est anonyme. Le client idéal sait qui vous êtes, mais il ne se soucie pas vraiment de ce que vous pouvez offrir en ce moment et dans quelles conditions.

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Étape 2: considération.

Si la première impression que vous lui avez donnée est excellente, il ne restera pas très longtemps au stade 1 et passera rapidement à la phase de réflexion, c’est-à-dire au stade 2. Il s’intéresse vraiment à ce que vous dites, à ce que vous partagez, à la valeur que vous offrez. C’est à ce moment que vous devez absolument commencer à savoir qui il est. Rien de plus simple: donnez-lui quelque chose gratuitement en échange de son prénom et de son adresse e-mail. Nous entrons dans une situation gagnant-gagnant: vous lui offrez quelque chose gratuitement, qui a beaucoup de valeur, et à la place il vous donne quelques informations à son sujet.

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Étape 3: Faire confiance.

Votre client idéal est sur votre liste de diffusion, c’est génial! 😍

Vous devez encore savoir quoi faire de lui maintenant … C’est très simple: chouchoutez-le. Envoyez-lui régulièrement de la valeur, aidez-le à faire face à ses peurs, aidez-le à réaliser ses rêves, donnez-lui de vrais soins. De nombreuses entreprises oublient que les personnes qui composent leurs listes de diffusion sont de vrais êtres humains. Lorsque vous réalisez qu’à chaque newsletter que vous envoyez, vous vous adressez à une personne et que vous la considérez comme égale, la confiance s’établit. Ce lien est précieux, vous pouvez en être fier! 🤗

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Étape 4: acheter.

Votre client idéal vous connaît bien car il est sur votre liste et reçoit donc régulièrement des actualités grâce à un contenu de qualité qui lui apporte de la valeur au quotidien. Il est donc temps de le pousser à passer à l’étape suivante: acheter votre produit / service. Donnez-lui la possibilité d’acheter sans problème: à travers des histoires adaptées à sa personnalité et à ses problèmes, à travers un code promotionnel à durée limitée ou à travers quelque chose qui ne coûte que quelques euros.

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Étape 5: fidélité.

Oui 🎀

Votre client idéal est désormais officiellement votre client. C’est super, mais le tunnel ne s’arrête pas là. Ici, il est important de se faire dorloter à l’extrême. Appréciez votre client, donnez-lui des réponses plus détaillées et précises que les autres, offrez-lui de nouveaux services, de nouvelles ressources, une valeur que vous n’avez jamais donnée auparavant. En bref, soyez extrêmement reconnaissant envers chacune des personnes qui en sont à ce stade non. 5 🙂Mais n’oubliez pas l’objectif de votre entreprise: vendre. Par conséquent, vous devrez vous assurer que votre client idéal effectue d’autres achats par la suite.

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Étape 6: Ventilateur non conditionné.

C’est, à mon avis, la dernière étape de ce tunnel, car ici, nous trouvons des gens qui sont non seulement très satisfaits de leurs achats chez vous et de la façon dont ils sont traités, mais qui sont également prêts à vous recommander autour d’eux. 🤩

. Vous avez réussi à gagner leur cœur, à travers vos propres valeurs, votre contenu de qualité et votre professionnalisme. À ce stade, il est important de garder la tête froide et de se souvenir de deux choses: 1. continuer à les chérir (évidemment!), invitez-les à manger, aidez-les à poursuivre vos produits / services, offrez-leur des cadeaux … 2. n’oubliez pas d’être un stratège. Qu’est-ce que cela signifie ? Demandez-leur des témoignages, demandez-leur de devenir testeurs pour les produits / services suivants.


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