Le terme «tunnel de vente», utilisé par toute la sphère des spécialistes du marketing Web, semble révolutionner le monde de la vente en ligne.

Mais qu’est-ce que c’est vraiment? Comment le configurer? Et de manière optimisée pour une meilleure rentabilité?
Voyons cela dans la suite.

Le tunnel de vente, si j’en parlais

schéma d'un tunnel de vente

L’une des techniques de marketing les plus efficaces est le tunnel de vente ou le marketing en entonnoir.

Il permet de diviser le processus de vente en plusieurs étapes ou de convertir les simples visiteurs, dans un premier temps, en prospects qualifiés puis en clients, ensuite.

Schématiquement, le tunnel de vente prend la forme d’un entonnoir. Semblable à un filtre, son rôle est de guider automatiquement les visiteurs d’un site Web pour acheter un produit ou un service lié à ses besoins.

Les étapes essentielles d’un tunnel de vente

Le tunnel de vente respectera la perspective, en tenant compte d’une logique simple: il doit passer par plusieurs états psychologiques pour prendre sa décision. Et le tunnel de vente est là pour l’aider à faire le meilleur choix: devenir client.

Il existe différents types de tunnel de vente, du plus simple au plus complexe.

Tunnel de vente plus précis

Distinguons d’abord le tunnel de vente simple avec:

une page de vente → formulaire de commande → confirmation de commande et éventuellement une page de remerciement.

Et deuxièmement, le tunnel de vente plus complexe avec:

contenu gratuit → une page de capture d’email → une séquence d’email marketing → une page de vente → un formulaire de commande → une vente supplémentaire (boutons de commande) → une page de confirmation de commande → une page de remerciement .

Bien sûr, chaque tunnel de vente est unique. Le contenu gratuit peut être remplacé par un webinaire ou 4 vidéos. Les possibilités sont infinies. Soyez inventif.

Étape 1: générer du trafic pour alimenter votre tunnel de vente

homme d'affaires montrant une croissance du marketing

Si vous disposez des meilleurs tunnels de vente, vous n’augmenterez pas votre chiffre d’affaires si votre source de trafic est inexistante. Alors, comment attirer l’attention des prospects?

Il s’agit d’une étape fondamentale à partir de laquelle découleront toutes les prochaines étapes.

Pour augmenter votre source de trafic, il existe plusieurs possibilités:

  • avec du marketing de contenu, des articles de blog, des vidéos YouTube, des podcasts, des webinaires. Il s’agit d’amener des clients ou plutôt des potentiels, et non l’inverse. Nous parlons de marketing entrant.
  • avec les réseaux sociaux: page Facebook, groupe Facebook, Instagram, Pinterest, Linkedin, Twitter.
  • partenariats avec des influenceurs-blogueurs qui feront la promotion de votre tunnel de vente.
  • il existe également des publicités payantes avec Google Adwords, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Linkedin.

Trafic gratuit ou payant, lequel choisir? Les deux ont des avantages et des inconvénients.

Si la libre circulation reste la technique à long terme la plus avantageuse, cela prend du temps. L’utilisation de trafic payant peut être coûteuse rapidement, mais peut donner des résultats rapides, sinon immédiats.

Pour toucher les gens, la publicité payante est un remède quasi obligatoire.

Cependant, votre contenu doit être convaincant. Cela incitera les visiteurs à revenir sur votre site et ils le partageront probablement.

Tout dépend du budget, mais aussi du temps que vous pouvez allouer à votre projet.

Étape 2: Créez une page de capture pour obtenir vos coordonnées

bannière sur les canaux de vente

Maintenant, une partie du travail est terminée: vous avez du trafic vers votre site / blog …

Reste à transformer ces simples visiteurs en prospects qualifiés.

Pour y parvenir, il est essentiel d’identifier leur besoin profond, qui suscite leur intérêt, afin qu’ils puissent répondre à leurs attentes.

Une page de destination ou une fenêtre pop-up servira de point d’entrée dans votre tunnel de vente.

Pour une meilleure conversion, il est essentiel d’affiner les informations fournies à l’utilisateur lors de son parcours dans votre tunnel.

La conception de la page en question doit donner envie au visiteur de cliquer. Pour cela, certains points doivent être respectés:

  • avoir un titre attrayant lié au contenu gratuit,
  • un travail visuel qui met en valeur ce que vous proposez,
  • une liste d’arguments qui mettent en avant les atouts de votre offre,
  • un formulaire qui doit être rempli avec les champs à préciser, tels que nom, prénom, e-mail, téléphone.
  • un appel à l’action ou un bouton d’appel à l’action,
  • intégrer l’urgence avec, par exemple, une remise à durée limitée ou une rupture de stock imminente.

Il est intéressant de tester, c’est-à-dire de tester plusieurs styles de page de destination, pour enfin sélectionner celui qui convertit le mieux. C’est ce qu’on appelle les tests AB.

Étape 3: créer une page de vente

Gagnez de l'argent en créant un tunnel de vente

De là, les visiteurs peuvent être nommés potentiels. Ils ont manifesté de l’intérêt pour votre produit / service en entrant dans votre tunnel de vente.

Mais quel est le degré de son besoin? De ses attentes? De son envie d’acheter?

Pour le savoir, vous devez maintenant enchérir sur une page de vente.

Il s’agit, à ce stade, de segmentation naturelle. En d’autres termes, à chaque étape du tunnel de vente, un pourcentage d’opportunités sera perdu, c’est pourquoi nous comparons un tunnel de vente avec un entonnoir. Il existe un phénomène d’écrémage qui permettra d’affiner la sélection des personnes ayant un réel potentiel d’achat.

Les perspectives perdues au cours du processus devront être maintenues en envoyant automatiquement l’e-mail via une réponse automatique avec un contenu de qualité, probablement pour en faire des clients plus tard. Tu as de la patience.

Une page de vente peut être présentée de 2 manières:

  • avec un titre, une promesse forte, suivie d’une vidéo explicative et d’un appel à l’action,
  • avec des puces pour présenter les avantages de votre offre, puis un appel à l’action.

Veuillez noter l’importance de l’écriture.

Étape 4: Configurer un bon de commande

Collectez facilement vos clients en ligne

Quant aux hot prospects, ils seront cliqués sur l’appel à l’action et seront donc redirigés vers un bon de commande. Veuillez noter que la commande n’est pas encore terminée.

Un bon de commande efficace doit fournir les points suivants:

  • un récapitulatif des commandes avec les avantages du produit ou service proposé, présenté sous forme de puces,
  • champs de saisie pour récupérer les informations bancaires des clients,
  • certifications, labels, logos d’entreprise déjà clients, logos Visa ou Mastercard, normes de sécurité pour les paiements.
  • preuve sociale avec témoignages, opinions, ..
  • Inclure à nouveau un effet de pénurie avec des offres à durée limitée.

Pour augmenter le panier moyen, une vente supplémentaire ou un surclassement peut être proposé.

Nous verrons plus loin comment mettre en place ce type d’offre de manière simple et claire.

Étape 5: créer des ventes incitatives et des ventes incitatives

créer une vente incitative

Afin d’augmenter les ventes, il est intéressant de proposer des boutons de contrôle, des ventes ou encore des downsells.

Les bons de commande et les ventes sont des ventes supplémentaires. La commande est passée avant l’achat et la mise à jour une fois les coordonnées bancaires communiquées.

En revanche, la vente en aval est une vente de captures plus modeste, offerte lorsque le client refuse de vendre. C’est un moyen pour le client de tester la qualité de vos produits ou services à un prix inférieur au précédent.

Vous n’aurez pas la meilleure combinaison dès le départ. Vous devrez passer des tests, les affiner, les tester à nouveau … mais au fil du temps, vous pourrez faire des propositions qui satisferont votre public afin de les convertir en clients fidèles.

Étape 6: N’oubliez pas une page de confirmation de la commande

Un récapitulatif de la commande avec le prix des produits ou services achetés, avec la date de livraison, le numéro de commande, les coordonnées du service après-vente et pourquoi pas une promotion exceptionnelle sur d’autres produits doit apparaître sur cette page.

La dernière étape: pourquoi ne pas créer une zone d’adhésion pour fidéliser les clients

garder vos clients

La création d’un groupe Facebook fermé ou public est un moyen efficace de fidéliser les clients. Souvent offert à la suite de l’achat d’un produit ou d’une formation, cela peut être fait après l’achat d’un produit physique.

L’avantage est qu’il peut favoriser la vente croisée, que ce soit en achetant un produit complémentaire au produit précédemment acheté, ou au moment de la vente ou ultérieurement. Le but est d’augmenter le panier moyen et donc le chiffre d’affaires.

En pratique, quels outils utiliser pour créer un tunnel de vente optimisé?

systeme.io le meilleur outil pour créer des tunnels de vente

Les outils marketing les plus performants sont:

Chacun peut héberger vos différentes pages, à savoir vos pages de capture, pages de vente, bon de commande et formation.

L’envoi de séquences d’e-mails est également requis. GestResponse ou Systeme.io peut effectuer cette tâche.

Quel outil acheter? Tout dépend de l’offre choisie et du logiciel. De 27 euros par mois pour l’offre la plus basse à 297 euros par mois, il y en a pour tous les budgets.

Cependant, faites attention à ce dont vous avez besoin. Il n’est pas toujours approprié de sélectionner l’offre la plus chère.

Certains sont familiers avec Learnybox ou Click Funnels, mais à notre avis, Systeme.io est la solution la plus complète à ce niveau. Il vous permet de créer et d’héberger différentes pages, telles que des pages de capture, des pages de vente, des bons de commande, des séquences d’e-mails, ainsi que l’envoi d’e-mails.

Comme mentionné ci-dessus, testez-vous pour trouver la solution qui convient le mieux à vos besoins. Mais pourquoi compliquer la vie quand on peut rester simple?

Avec ces outils, vous allez pouvoir :
– Créer et faire grossir votre liste e-mail.
– Créer des pages de captures, des pop-ups et des formulaires que l’on peut intégrer sur son plateforme internet pour collecter des e-mails.
– Créer des souterrain de ventes très facilement. On modifier le tunnel de vente aisément en déplaçant pages du tunnel.
– Créer et héberger des organisation numériques. Cours sur internet en vidéo, ebook… Vous pouvez héberger vos génération gratuites tel que payantes sur votre compte.
– Vendre des produits physiques. Tout se connecte pour envoyer votre produit or client.


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