L’analyse du tunnel de vente (ou entonnoir) de votre boutique en ligne vous permet de cartographier le parcours de l’acheteur et d’identifier ce que vous devez optimiser pour faciliter le processus d’achat. Par conséquent, votre objectif est d’optimiser vos stratégies marketing, à chaque étape de l’entonnoir, pour conduire vos prospects à l’étape suivante. Dans le commerce électronique, un tunnel de vente classique comporte quatre étapes: la sensibilisation, la considération, la décision et la fidélité.

Je vous suggère de consulter les meilleurs conseils aujourd’hui pour optimiser chaque étape de votre entonnoir de vente en ligne et améliorer vos taux de conversion sur votre site de commerce électronique.

Créez un contenu qui répond aux besoins de l’utilisateur

Il s’agit d’une première étape fondamentale. Les internautes viennent sur votre site avec un problème ou une idée. Vous devez donc fournir un contenu attrayant par sa pertinence et sa richesse. En tant que professionnel, vous avez des connaissances avancées dans votre domaine, alors n’hésitez pas à les partager avec vos prospects. Vous n’avez pas à rédiger des tonnes de blogs ou de webinaires qui prennent du temps. Vous pouvez vous contenter d’un vidéo rapide sur YouTube, un guide ou un tutoriel sur votre site e-commerce. L’essentiel est de répondre à un réel besoin.

Les mises à jour régulières du contenu sont également un bon moyen d’attirer de nouveaux visiteurs, que vous pouvez ensuite conserver.

Utilisez un outil d’automatisation pour optimiser votre tunnel de vente

La tunnellisation du tunnel de vente nécessite des actions à plusieurs niveaux qui peuvent devenir rapides beaucoup de temps et cher. C’est pourquoi de nombreux outils d’automatisation ont vu le jour au cours de la dernière décennie. Ils visent àaider les éditeurs de sites pour améliorer le parcours de l’utilisateur et augmenter le taux de conversion, le tout dans un seul outil. Les plus populaires incluent Clickfunnels, LeadPages, le logiciel en ligne Systeme.io, ThriveThemes, OptimizePress et Builderall. Ces outils vous permettront de les gérer tous stratégie commerciale à partir de la même interface; un confort que vous apprécierez rapidement et dont vous ne pourrez plus vous passer!

tunnel de conversion

Optimisation des pages produits

Répondre à un problème

Vos pages produits sont celles qui vous permettent vraiment gagnez le cœur de vos prospects. Tout sur cette page est affiché. Par conséquent, vous devez montrer votre expertise et votre légitimité pour convaincre les potentiels que vos produits sont la meilleure solution à leur problème. Les photos et descriptions doivent exclure tous les doutes possibles et répondre aux questions les plus courantes. Pour ce faire, donnez-vous le temps de faire une recherche par mots clés pour comprendre l’intention de vos utilisateurs, puis utilisez ces informations pour enrichir vos descriptions.

Prenez soin des boutons d’action

Si vous êtes un fan de CTC (Call to Action) générique, il est temps de revoir votre copie! Chaque CTC doit être pensée en fonction de son stade. Quittez les boutons d’action de type « acheter maintenant » sur vos fiches produits! Personnalisez selon l’activité et les besoins de l’utilisateur. Si votre site est dédié à des cadeaux insolites, par exemple, vous pouvez opter pour un bouton d’action « trouver une idée! ».

Ajouter des informations d’expédition et de retour

Les coûts inattendus sont l’un des critères de blocage pour les acheteurs. 60% d’entre eux abandonnent même l’ensemble du panier lorsqu’ils trouvent les coûts de transport qu’ils jugent trop élevés. C’est pourquoi, dans votre tunnel commercial, vous devez être rapide transparent concernant le processus d’expédition et de retour, pour être aussi clair que possible et le convertir mène à l’étape suivante.

Rendez la navigation aussi simple que possible

La navigation intuitive est un obstacle majeur aux conversions. Vos visiteurs devraient pouvoir trouver facilement ce qu’ils recherchent guidé tout au long du processus d’achat. Cela signifie en particulier met en évidence les liens et des sections utiles de votre site, ainsi que la suppression de tout utilisateur inutile ou potentiellement perturbateur.

Évitez autant que possible la confusion et les frottements. Laissez les boutons au même endroit d’une étape à l’autre, ne multipliez pas les différentes interfaces.

Fournir une aide en temps réel

Même si vos listes de produits semblent claires et complètes, un certain nombre de prospects vous poseront toujours des questions. Par conséquent, il peut être judicieux de leur proposer de poser leurs questions directement sur un chat (communautaire ou géré par votre équipe interne), ce qui améliorera vos taux de conversion au fur et à mesure de votre croissance capitale de la sympathie.

Multipliez les éléments de réassurance

« Preuve sociale »

Les réseaux sociaux sont un outil puissant pour gagner en crédibilité et améliorer les taux de conversion. L’affichage de témoignages, d’opinions ou de commentaires de clients peut rassurer les visiteurs sur la légitimité du site sur lequel ils se trouvent. Alors n’hésitez pas à vous y fier différents réseaux sociaux en les publiant sur votre site comme d’autres supports de communication (newsletters, etc.). Ces informations affichées rassureront les clients et rendront hommage à vos commentaires.

tunnel de vente publicitaire

Avantages de vos produits et / ou services

Il est important de rappeler aux utilisateurs le sérieux de vos prestations et la qualité de vos produits. Pour cela, vous pouvez intégrer une barre de réassurance contenant des informations sur la rapidité de livraison, retours gratuits, vos programmes de service client, etc.

conclusion

Par rapport à des comportements très différents, l’optimisation du tunnel de vente est devenue un problème majeur pour tous les sites e-commerce. Vous devez vous appuyer sur des données concrètes, modéliser le tunnel de navigation et de conversion en fonction des besoins de vos différents utilisateurs. Certains auront besoin de plus d’étapes pour renforcer leur choix, tandis que d’autres se comporteront beaucoup plus linéaire. Par conséquent, votre tunnel devra suivre les étapes essentielles, tout en fournissant des « raccourcis » aux acheteurs les plus déterminés.

Conclusion :
Pour ego vous devez avoir un de ses mécanique ! Ma préférence va à Systeme.io, très aisée à prendre en main et meilleur rapport qualité évaluation selon-moi.


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